循“民声”而行，向“民生”而往！

“之前小区门口的人行道地势不平，一到雨天就严重积水，多亏了人大代表的积极反映，现在路面平整了，居民出入也安全了不少。”“学校门口在上下学时经常出现乱停车现象，有人大代表沟通和争取后，学校旁边新建了停车场，让学校和家长都省了不少心。”这些看似是社区居民的“身边小事”，实则是群众期盼的“民生大事”。上海市松江区新桥镇人大积极发挥基层实践站作用，推动解决群众身边各类矛盾问题。

汇智于民：“立体联听”广纳基层民声

镇人大围绕打造全过程人民民主最佳实践地的建设目标，加强人大代表联系服务人民群众的平台建设，架起“连心桥”、畅通“民意路”、办好“暖心事”。今年以来，围绕促进就业、社区管理、营商环境、教育咨询、民生实事等主题开展人大代表接待日系列活动，政府部门、人大代表、居民和企业共同参与，现场解答了经济发展、城市管理、环境交通、民生保障、社区服务等一系列社情民意问题，收集到需要办理的意见建议35条。上半年，代表集中进社区接待选民反映诉求，收集意见建议58件；代表深入春申、集镇区、工业区等片区管委会，听取基层情况，收集问题建议15条。代表“码上见”实现了群众与代表联系“全天候”“零距离”，收到问题建议17条。通过“线下+线上”“站点+园区”“接待+走访”的立体式工作场景，广泛倾听一线民声。

共治于行：“互动联合”深化协同效能

竹阳居民区没有党群服务中心，无法开展各项联系服务群众的活动怎么办？新镇街30弄、36弄、96号地块没有集中充电桩，居民充电不便怎么办？社区卫生服务中心改扩建时镇区老年人配药不便怎么办？……镇人大将办理意见建议和推进民生实事项目作为践行全过程人民民主的重要途径，与代表、职能部门形成合力共同推进，把各类民生问题解决在基层、化解在一线。在意见建议收集环节结束后，第一时间梳理汇总，镇人大发挥统筹协调作用，明确办理的主办部门和会办部门，避免出现“推诿办”“模糊办”情况。同时，积极搭建协同推进“作战平台”，召开意见建议办理专题会和协调会，逐一对照清单，人大精准派单，部门现场领单，并且明确“任务到人、责任到岗、时限到天”的工作要求，确保意见建议“接得住、盯得牢、办得好”。

效成于实：“监督联动”护航民生落地

对于这些亟待解决的“民生清单”，如何保质保量地从“纸面答复”转化为“落地成金”，成为工作重点。镇人大积极对接办理部门，开展“办前深度对接、办中多维沟通、办后精准答复”的全流程跟踪监督。如遇答复欠清晰、结果难满意的情况，及时协调人大代表、居民群众、相关部门“坐诊面谈”，破解办理链路中的各类梗阻，形成“测评-再办-再测评”的闭环评价机制，确保代表满意、居民受益，持续提升代表与选民对办理成效的认可度。“测评机制能更直观的了解办理的进度与结果。对答复内容存疑，只要和代表、有关部门面对面聊聊，疑惑便都解开了”，居民的一致“回声”让民生落地更扎实。2024年群众对126件意见建议办理情况的满意率为92.1%。同时，镇人大结合代表专长，组建项目监督小组，每季度采用实地查看、听取汇报、反馈意见等方式对民生实事项目实施情况进行督查，做到项目“件件有监督”，代表“人人有任务”。

“民有所呼，我有所应”。松江区新桥镇人大将持续深入贯彻全过程人民民主重大理念，精准回应群众关切，积极发挥好基层实践站的作用，把群众贡献的“金点子”转化为破解难题的新举措、增进民生福祉的实办法，让全过程人民民主在基层沃土中结出更多惠民硕果，不断提升群众的幸福指数。