茂名人大：代表联络站的“温度”“速度”“力度”让民主民意“触手可及”

“在家门口就可以向人大代表反映意见和问题，实在太方便了。”近日，茂名市绿色石化人大代表联络站投入使用，吸引园区石化产业工人的普遍关注，纷纷对人大贴心做法赞不绝口。

今年，市人大常委会提出在茂名的石化、农业、建筑业三大千亿级产业的基地和园区建设代表联络站，打造代表履职服务新阵地。随着全国首家绿色石化人大代表联络站的建成，市人大常委会正加快在农业、建筑业的基地推进代表联络站建设，通过积极创新、拓展人大代表履职平台，在产业一线更好地倾听群众呼声、了解群众意愿。

这是市人大常委会从细微处实践全过程人民民主的缩影。近年来，市人大常委会将建好用好代表联络站作为吸纳民意、汇聚民智的重要抓手，在代表联络站的标准化规范化常态化建设上推出一系列强而有力的举措，积极畅通民主民意表达渠道，为加强人大代表工作能力建设打下坚实基础。

“下楼便民工程”

让窗口服务传递温度

“今天白糖罂收购价多少？我家荔枝马上可以采摘了。”时下正值荔枝收获季节，高州市根子镇元坝村村民吴伯跟往年一样，走进元坝村人大代表联络站，与根子镇人大代表、元坝村党总支部书记吴勇光聊起了自家荔枝情况。

元坝村人大代表联络站于2017年建成投入使用，负责根子镇元坝村、茂坡村两大片区的联络工作。2022年上半年，根子镇人大积极响应市人大常委会提出实施代表联络站“下楼便民工程”的号召，将代表联络站从二楼搬迁到一楼，实行建设标准化、管理规范化、运行常态化，更加方便人大代表密切联系人民群众。与此同时，元坝村人大代表联络站把群众意见处理摆在重要位置，按照市人大常委会统一制定的人大代表接待群众工作流程图，明确意见处理程序，办好各类意见建议，切实做到民有所呼、我有所应，让群众感受到人大就在家门口，这里逐渐成为群众经常光顾的地方。

为打造人大代表密切联系人民群众的“民意窗”“连心桥”，针对全市一些代表联络站设置楼层较高、不便于群众反映意见的情况，市人大常委会积极推动实施代表联络站“下楼便民工程”，推动有条件的镇街、村居在办公场所一楼设置代表联络站。在开展“三化”建设前，全市有212个代表联络站设置在办公场所一楼，截至目前，已有356个代表联络站设置在一楼，让人民群众看得见、走得进、说得上，有“温度”地搭建履职平台，将全过程人民民主落实到基层一线。

“码上见马上办”

让民意表达加快速度

“廖代表好，我家是大岭村的，跟您了解下最近化橘红行情，我家化橘红价格如何卖得更好一些？”在化州市平定镇人大代表中心联络站，来自平定镇大岭村的陈伯拿起全国人大代表、化州市培林橘红种植专业合作社社长廖志略的人大代表联系卡，直接拨通了联系卡上廖志略的联系电话。电话那头，廖志略与陈伯聊起了化橘红的产品加工、短视频“带货”以及产业前景，让陈伯越发高兴起来，笑容写满脸上。挂掉电话后，陈伯第一时间扫了联系卡上的二维码，添加廖志略为微信好友，联系更加便捷了。

走进化州市平定镇人大代表中心联络站，墙壁上张贴着驻站代表信息、联络站工作职责、人大代表接待群众工作流程等制度规范，会议桌前显眼位置摆放着一盒盒人大代表联系卡，群众随时通过这个小小的卡片联系到每一名驻站代表，让每一条意见建议直达人大代表手中。

市人大常委会高度重视推广使用人大代表联系卡工作，将其作为人大代表密切联系人民群众的“重要桥梁”，在镇街按时间节点推广使用，分为推广实施、深化推进、总结提炼三个阶段，以“小卡片”创新推动联系群众大变化。随着人大代表联系卡的逐步推广使用，人大代表能够线上线下同时收集群众意见建议，让联系更有“速度”，实现民意的畅通直达和民主的可感可触。

“敲门夜访群众”

让问题化解增强力度

夜幕降临，信宜市钱排镇双合村的一河两岸华灯亮起，美如画廊。在各种彩灯的映照下，信宜市人大代表、双合村党总支部书记李冠章走进村民李叔家中，跟李叔汇报起村中人居环境整治效果。双合村是信宜市乡村振兴“农文旅”融合发展示范名村，一年四季游客络绎不绝，为此，李叔走进双合村人大代表联络站反映过注意保持村中环境卫生问题。

“白天，我们村民忙着打理三华李，上门经常找不着人，茂名开展人大代表‘敲门夜访群众’活动契合双合村实际情况，驻站代表参加活动非常积极。”李冠章说。去年来，李冠章与其他驻站代表多次上门“敲门夜访群众”，利用晚上空闲时间，围绕乡村振兴、教育文化、卫生医疗、社会保障等群众关心关切事项听取群众意见建议，推动解决群众“急难愁盼”问题。

自2022年5月以来，市人大常委会以代表联络站为载体，在全市开展人大代表“敲门夜访群众”，活动得到各区、县级市人大常委会积极响应。截至目前，参与活动的人大代表已达1万多人次，收集意见建议2927条，对群众反映诉求问题强化跟踪督办，推动解决问题1904个，有“力度”地化解群众“心头事”，不断提高人民群众获得感和幸福感。