数字赋能 为民履职跑出“加速度”

“没想到才短短10余天，我提交的建议就落地了，在线流转办理速度实在太快了。”

最近，桐庐县人大代表、杭州加利纺织时装有限公司财务主管姚烨敏通过桐庐人大基层单元“民意处理”平台推动解决了一个百姓出行难题。事情是这样的……

江南镇窄溪村地处富春江边，村口的窄珠线是村民们进出的必经之路。不过由于出入的车流量大，路面碎石满地、坑洼不平，村子入口处的“最后50米”成为了村民的出行难题。

在日常走访中，这段路也成为了姚烨敏收到反映最多的问题，“前段时间连绵阴雨，路面积水严重，还有骑电瓶车的行人因坑洼不平不小心滑倒。”

5月上旬，姚烨敏通过桐庐人大基层单元“民意处理”平台，提交了一份《关于加速处理江南镇窄溪村“最后50米”道路的建议》。

“没想到，江南镇人大当天就跟我联系了，镇人大主席邓士军亲自带队来调研。”姚烨敏至今还记得，当天，镇人大专门蹲点观察了村民的进出情况，收集了大家的意见建议，通过桐庐人大基层单元“民意处理”平台，将这个问题转交给了相关部门进行办理。

5月18日，桐庐县交发集团、江南镇规划建设办公室等部门的负责人一起来到了现场，与姚烨敏面对面沟通。第二天，施工人员来了，对破损路段进行封闭施工。5月28日，铺设一新的“最后50米”通车了。

“民意处理”平台为何能快速反应？桐庐县人大常委会相关负责人表示，全流程闭环工作机制，起到了很大的作用。“以代表浙政钉、站点代表码收集民情民意一手资料，打造‘民情e线’联民直通车，与基层治理‘四平台’实现数据贯通和业务流转，落实民情民意分级处理。同时，在总站驾驶舱设置了8大模块，实时展示活动开展情况、意见建议收集交办情况等，真正实现群众意见‘一码直达’、办理状态‘一瞬即显’、答复内容‘一键反馈’闭环式处理。"

今年以来，全县人大系统通过基层单元平台“代表码+站码”共收集到民情民意 1933 条，推动解决了道路坑洼修建、小区立面修复、噪声噪音污染等百姓关注的急难愁盼问题。