玉环市清港镇人大开展“三式”服务助推镇域社会治理

近年来，浙江省玉环市清港镇人大聚焦基层治理中的矛盾纠纷调处问题，充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，分类、分组、分片，精准对接，开展“三式”服务，助推矛盾纠纷调处、预防工作，维护社会稳定。

一是发挥代表专业特长，分类疏导，提供“菜单式”服务。依托“基层单元”阵地，根据代表专业特长，建立矛盾纠纷助调服务团队，公布团队服务清单。每月10号、25号为选民接待日，团队成员轮流坐班，开展“菜单式”服务。群众或基层站所可按服务清单选择需要矛盾纠纷助调人员。设立王敏英人大代表工作室，“精准”对接群众家庭锁事纠纷、夫妻感情纠纷、恋爱情感纠纷等，预约进工作室疏导或上门劝解，架起“连心桥”，有效防范“民转刑”案件发生。用实际行动践行“我为群众办实事”，推动解决基层矛盾纠纷。今年共提供“菜单式”矛盾纠纷调处服务10多件次。

二是结合代表个人特点，分组接单，开展“订单式”服务。结合代表个人特点和业务水平，组建劳资纠纷、经济纠纷、婚姻纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等助调小组，立足于当事人具体情况、根植于实际纠纷事由，精准派出专业助调小组，开展“订单式”服务。做到人大精准“派单”，代表踊跃“接单”，把群众“上门求助”变成代表“下沉服务”，用心、用力、用情帮助群众化解各类矛盾纠纷，维护群众合法权益，防止矛盾激化。今年3月，土地纠纷助调小组经过多次走访现场和细致的思想工作，成功调处一起遗留多年的山地征用补偿款分配纠纷。清港镇人大通过“订单式”服务化解矛盾纠纷，为营造更加和谐稳定的社会环境不断“发力”。

三是利用代表区域特性，分片收集，实现“嵌入式”服务。以代表选区为基础，按照“就近就便、就熟就优”原则全覆盖建强“微网格”，组织三级人大代表编组入“格”，及时收集各种矛盾纠纷信息，做到片区内矛盾纠纷早发现、早介入。收集的矛盾纠纷，编组人大代表能解决的第一时间及时化解；情况复杂需有关部门介入的，形成书面报告及时向相关部门转交，实现“嵌入式”服务。通过“嵌入式”服务，让“小网格”铸就“大治理”，疏通基层治理“毛细血管”，推进基层治理和人大代表作用发挥有机结合，有效打通代表联系服务群众“最后一公里”。