王梦霞：社区“小书记” 为民大情怀

社区，是城市的细胞，也是基层管理的末端，与每一位居民都紧密相连。社区工作做起来千头万绪，但每一件小事都是关乎居民生活质量的大事。

王梦霞是山西省人大代表，也是吕梁市离石区交通路社区的党委书记，在基层工作，每天与老百姓零距离接触，让她时常思考，如何能真正践行全过程人民民主，提高群众的满意度和获得感。

王梦霞所在的交通路社区有4290户，12,900多人，有9个小区，其他都是散户区，人比较多，所以事情也比较多。2024年1月，交通路社区建立了人大代表联络点，除了人大代表在联络点坐班接待群众，她还把人大代表联络点的活动延伸到了网格，发动社区网格员主动收集群众诉求，并且创新了工作机制。

“定点接待和登门入户相结合我们接收到了群众大大小小的很多问题。为了高效地解决大家提出的问题，我们创造了“四色”工作法，第一个色就是蓝色，就是我们的网格员去解决的一些基础性的矛盾纠纷问题。第二个是黄色，就是由我作为人大代表，也是社区书记，需要去协调解决的问题。第三个就是橙色问题，就是需要我们上级街道去帮忙协调。最后一个就是红色问题，需要我们的政协委员、人大代表，把这些问题作为意见建议，提交到两会上”王梦霞为记者介绍。

王梦霞按照问题的大小、处理的难易程度进行分类整理、登记造册，这样可以让问题的处理更加高效，更有针对性，真正让老百姓的急难愁盼问题做到件件有回音，事事有落实。

2024年夏天，离石区第二运输公司散户区居民发现自来水管道年久腐蚀漏水亏水，需要维修，由于维修费用平摊的问题一直谈不拢，居民们找到了王梦霞帮忙协调。她把每个巷子里的小巷管家叫到居民院子里，开了第一次的说事议事会，大家各抒己见，第一次并没有成功。

散户区有56院住户，吃水又是民生大事，必须尽快妥善解决。王梦霞与小区群众进行了多次的说事议事，摆道理、讲人情、出方案，通过一次次的磨合和沟通，大家终于同意了均摊费用的方案。

最后用了8天的时间，自来水总管道修好了，大家用到了自来水。同时也通过说事议事会大家商量从过去一个人收水费调整为三户为一组，每个月轮一次，大家都举手表示同意。

“说事议事会”践行了全过程人民民主，大家坐在一起敞开心扉谈问题、畅所欲言说诉求。通过沟通交流、民主决策，最终达成一个各方都满意的结果，不仅解决了事情，邻里之间的关系也进一步融洽，矛盾纠纷也越来越少。

王梦霞坦言，尽管去年是群众反映问题最为集中的一年，但通过创新工作机制的有效运用和全体工作人员的共同努力，不仅妥善解决了大量民生诉求，更收获了群众送来的数十面锦旗，这既是对我们工作的肯定，更是鞭策我们继续前行的动力。

在过去的一年，王梦霞带领社区干部群众，始终坚持“以人民为中心理念”，建立人大代表联络点，创新“四色”工作方法，不断丰富全过程人民民主的基层实践。2024年以来，交通路社区人大代表联络点共接待群众113人次，接受群众反映的问题共77件，已办结64件，办结率83%，其余问题也在有序办理中，居民满意度达到了80%。

作为一名扎根基层7年的社区工作者，王梦霞深刻体会到基层工作的重要与不易，“正所谓‘上面千条线，下面一根针’。基层是社会治理的基础‘细胞’，基础不牢地动山摇。党和国家的好政策，要在基层落地生根；民众的大事小情，主要也在基层解决。基层的事办好了，人们才会有更多的获得感、幸福感、安全感。”

从区人大代表到市人大代表，再到省人大代表，一路走来，丰富的社区工作经验成为王梦霞履职尽责的亮丽底色，她也始终把百姓的利益需求记在心里。在今年的省两会上，王梦霞提交了三条建议，一是《关于合理调整城乡居民医保缴费上升幅度的建议》，二是《关于以数字赋能基层数据信息融合共享的建议》。王梦霞表示，“这些建议都受到了有关部门的重视和高度评价，两会期间已经有相关部门与我联系落实。”

“2025年，我将继续践行全过程人民民主，把我们交通路社区的人大代表联络点和四色工作法运用好，解决更多群众急难愁盼的问题，进一步提高群众的幸福感和满意度。”王梦霞靠着高“密度”的工作，和居民群众建立了有“温度”的联系，把群众的需求作为自己的工作追求，踏踏实实干工作，勤勤恳恳甘奉献，带领社区党员群众共同建设更加美好的社区家园。