“如我+”行动书写民生答卷 定南县人大常委会发挥代表作用推动57件民生诉求落地见效

盛夏时节，赣南大地涌动着为民服务的暖流。在江西省定南县政务服务中心，一场特殊的沉浸式体验悄然进行——县人大代表以群众身份排队、填表、咨询，亲身感受办事流程中的“梗阻”。当代表体验手记摆上部门案头，一句句“如果我是办事群众……”的追问，成为定南县人大常委会开展“如我+”行动最有力的起笔。

行动开展以来，定南县人大常委会紧扣“如我在办、将心比心”核心理念，组织代表深入一线转换角色、感知痛点，推动57件民生诉求落地见效，将一条条沉甸甸的“诉求清单”转化为暖融融的“幸福账单”。

变“坐等上门”为“主动问需”

人大代表的身影，活跃在民情汇聚的第一线。创新的圩日接待机制，提前发布公告，主动询问群众需求，像磁石般吸引着民情民意。每逢圩日，天九镇代表联络站便成了最热闹的民情“集散地”。“风雨亭附近手机信号时断时续，打个电话真着急！”“黄塘村通组公路塌方，有安全隐患！”……天九镇人大负责人谢志国的笔记本上密密麻麻记录着群众的“心头事”。谢志国深感，要主动出击才能获得更加原汁原味的民情民意。于是，镇人大组织代表开展大走访活动，深入田间地头和农户家中，以“如我在诉”的责任感收集群众意见建议35条，条条关乎出行、教育、医疗、产业等民生基础。

不仅在天九镇，当多位老人反映办理领取养老金待遇“手续繁”时，代表们没有止步于记录，而是化身办事员，陪同老人前往政务中心全程体验。从取号排队到窗口咨询，代表们亲历每一个环节，精准“揪”出关键堵点。从“群众跑”到“代表跑”“数据跑”，改变的不仅是工作方式，更是直抵人心的温度。

改“文来文往”为“现场解题”

面对群众反映的痛点堵点，代表们以“角色互换”破冰，用“联动攻坚”开路，推动问题解决驶入快车道。“现在，请您坐我的审批席，我来当办事群众！”一场别开生面的“如我+”专题协调会上，角色互换正火热进行……

企业主张某坐到审批人员的位置，面对自己公司那厚厚的一沓材料，眉头紧锁：“跑两趟？材料这么多，真是让人头大！”坐在“办事席”的审批工作人员脸上微红，当即表示：“我们马上梳理合并材料，争取只跑一次！”在定南，这样的双向换位推演已开展多场，有力推动高频事项流程简化办理。群众反馈：“材料薄了，跑腿少了，心气顺了！”

城市治理的“顽疾”需要精准“手术刀”。定南县龙亭路曾是群众口中的“肠梗阻”，高峰时段车流交织、人车争道，群众反映强烈。代表们没有坐在办公室听汇报，而是分时段化身“早高峰上班族”和“晚高峰接娃家长”，通过驾车、骑行、步行等方式体验拥堵之苦。之后，代表们与交警队、城管等部门负责人，实地勘察车流轨迹、人流通行量，分析信号灯配时合理性，商讨协同解决方案……很快，一组组智能交通信号灯拔地而起，辅以清晰的标识标线和优化后的通行规则，昔日的“堵心路”变得井然有序。

化“解决一事”为“规范一类”

破解个案只是起点，推动治理创新、能力提升，方能行稳致远。定南县政务服务中心升级后的“办不成事”窗口秩序井然，工作人员耐心倾听、详细记录，协调解决群众的“疑难杂症”，这源于代表们对“审批难”案例的深度剖析。通过梳理共性堵点、剖析制度特点，代表们提出了设立升级版的专门窗口，建立首问负责和联席会商机制等针对性建议。县人大代表徐利民深有感触，“从解决一件事到办好一类事，才是人大推动基层治理现代化的价值所在。”

履职能力的根基离不开一线的淬炼。李桂祥代表传授了俯身听牢骚、换位听弦音、辩证听根由的“三听真经”，引发了代表们的强烈共鸣。张志军代表结合参与的“龙亭路治堵”的经历，总结出诉求回应“三步工作法”，从倾听确认到联动破题再到反馈评估，形成清晰闭环。

“如我+”行动开展以来，代表们提出的建议针对性更强、操作性更高，落实率显著提升。“坐在群众的板凳上，才能写出沾泥土、带露珠的好建议”已经成为大家的共识。

初心如磐，步履不停。“如我+”不仅是一种工作方法，更内化为履职为民的鲜明底色。当群众不再为办事奔波，当企业体验到审批的便捷，当龙亭路重现畅通，代表们收获的不仅是群众的笑容，更是对“人大代表”四个字的深刻体悟。定南县人大常委会用“如我+”行动诠释了最好的履职在现场，最实的担当在心头。