成都青羊：“社企融合”激活基层治理新活力

7月25日清晨，成都市青羊区草堂路社区网格员夏威与电力工作人员黄克茂一同走上街面，巡查因昨晚大雨带来的用电安全隐患。据介绍，草堂路社区与国家电网青羊供电中心草堂供电营业所紧密协作，从阵地、业务、人员、数据四个方便融合发展，积极探索“社区+企业”相融互促的社区服务新方式，促进了社区服务精准化精细化，增强了基层治理新活力。

阵地融合：合署办公

今年3月，装修一新的草堂路社区党群服务中心投入使用。草堂路社区党委书记叶鸿介绍：“我们现在办公的地方，就是草堂营业所的办公场所，为我们社区解决了办公场地不足的问题。”

草堂路社区党群服务中心门口。草堂路社区供图

据悉，在这个面积大约600多平方米的二层小楼里，不仅整体迁入的社区党群服务中心，还有青羊供电中心草堂营业所，是全省首个供电企业与社区合署办公的营业所。

“除了具备社区的所有服务功能外，还有我们共用的便民服务、技能培训、用电科普等功能。”青羊供电中心主任戴斌说，草堂营业所除了负责草堂、少城2个街道11个社区的供电服务保障外，为社区引入了发电自行车、充电座椅、光伏发电储能等设备，让通过居民亲身体验感受绿色低碳生活。

业务融合：业务办理“一岗通”

“我们实行‘前台接件、后台办件’的‘一岗通’服务模式，每天有2名工作人员在大厅接件，无论居民要办哪方面的事，除了专业性很强的业务外，我们基本都能办理。”叶鸿说，如果营业所接到与社区有关的业务，他们也能办理，真正实现了业务融合。

草堂营业所负责辖区配电线路维护、电费收缴、停送电服务及应急抢修等。社区网格员在巡查过程中发现电路或设备故障等问题时，会及时通知营业所专业人员上门维护或抢修；营业所工作人员收到养老金核查、高龄补贴、就业培训登记等社区业务时，也能帮忙及时处理，双方的工作效率都提升80%以上。目前，社区能帮营业所办理电费发票打印等3项业务，营业所能帮社区办理6项业务。

人员融合：壮大服务力量

“我们工作的共同点，都是为群众服务。所以社区和营业所人员，实际上都是网格员。”叶鸿说，从2024年9月开始，他们两支队伍就一起进网入格开展工作了。

草堂路社区电力网格员深入居民小区排查非机车充电隐患。草堂路社区供图

据介绍，目前，草堂路社区有社区工作者24人，草堂营业所有员工17人，另有“连心桥”党员服务队队员10人。“我们通过过双方的人员融合，实际上壮大了彼此的服务力量，相当于为对方增加了一倍的工作人员。”

据戴斌介绍，以前居民群众对营业所工作人员不熟悉，很难入户开展工作，现在与社区人员融合后，上门入户率从以前的30%提升到了现在的70%。

数据融合：社区服务更精准

电力大数据在推进社会治理过程中发挥着重要作用，有助于实现社会治理的精准化、动态化发展。叶鸿说：“通过对电力大数据的监测，能够及时发现某户居民家中用电量短期内是否突然增加，帮助我们排查群租房的准确率在95%以上。”

据了解，草堂营业所会将监测到的居民用电异常数据共享到社区“精治数仓”，“精治数仓”会提示社区网格员及时上门确认情况。前不久，独居老人马婆婆平时用电量比较稳定，突然有一天用电量降低了，社区网格员钟婷婷及时上门查看，才发现老人家里的电路损坏。社区及时组织党员服务队员上门维修，排除了故障。此外，社区还和营业所共享了天网资源，通过天网，实时监测配电箱、充电桩等设备状况，今年第一时间处理电力设备隐患20余次。

草堂路社区网格员与电力网格员一起排查消防隐患。草堂路社区供图

据青羊区委社会工作部负责人介绍，青羊供电中心草堂营业所积极参与草堂路社区的治理和服务，在为群众提供精细化精准化服务的基础上，也是驻区单位等社会力量参与基层治理的有益尝试，更好发挥了社会力量在基层治理中的积极作用，促进了政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。