安徽舒城：“小网格”解锁基层社会“微治理”

一网一格系民生，一点一滴总是情。近年来，安徽省舒城县积极推进“无事”找书记党建引领基层治理工作，统筹部门网格资源，运用互联网技术，构建“一张网、一方格”治理格局，即整合组织、政法、民政等部门资源设置5520个网格和400多个县乡村“社会治理（社会工作）网（或微信联络群）”，将治理的空间拓展至网格，激活基层治理多元参与共治，引导“小网格”发挥大作用，探索“微治理”释放大能量。

群众诉求在“网格”中畅通

处暑刚过，暑气未消。舒城县春秋乡文冲村群众在“网格”中发布求助信息，反映家中患有阿尔茨海默病的老人已失联数小时，家人亲朋寻找未果，非常着急。

文冲村党支部副书记郭丹丹一边联络走失老人的家人，详细了解老人的个人信息，包括年龄、外貌特征、穿着衣物、可能前往的地方等；一边联络正在辖区内巡逻、走访的红色志愿队队员，以老人走失地点为中心，划分网格区域，村“两委”和党员带头分片包干，迅速有效地进行搜寻。同时通过网络向乡级及相邻村报告相关信息，多方协调寻求帮助。

搜寻人员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，有的走访询问沿线村民，有的查看公共视频录像，经过数小时地毯式搜寻，一名志愿者在隔壁村的商店路口，发现了瑟瑟发抖、神情恍惚的老人，当即上前安抚，并报告老人的相关情况。村“两委”组织医护人员检查了老人身体状况，并把老人安然无恙地护送回家。“家属热泪盈眶地道谢，是对我们工作的肯定，也是我们践行‘无事’找书记工作的初心与使命！”文冲村党支部副书记郭丹丹欣慰地说。

民生实事在“网格”中办理

“以前厕所又脏又臭，现在改成水冲式厕所，干净又方便，多亏了村里开展‘无事’找书记工作帮我们解决了难题。”近日，舒城县五显镇韦洼村村民李大爷看着自家新改造的厕所，脸上满是笑容。

自该县推进“无事”找书记党建引领基层治理工作以来，为精准掌握群众需求，韦洼村以“无事”找书记工作为抓手，构建“书记牵头+村干部包片+组长联户”排查网络。村“两委”每周下沉村民小组，通过上门走访、庭院座谈等方式，主动问需于民。

一名村“两委”干部在开展常态化走访中，不少村民向其反映部分传统旱厕夏季异味重、卫生条件差，希望尽快推进厕所改造。收到群众诉求后，村“两委”迅速行动，召开专题会议，针对部分村民担心改造费用高、施工影响生活等问题，村“两委”积极争取各级政策支持、多方协调施工队错峰作业、安排专职网格员全程跟进服务等事宜。

据悉，截至目前该村已完成280户厕所改造，解决群众各类诉求35件。下一步，该村将持续推进“无事”找书记工作，围绕人居环境整治、基础设施完善等重点工作，把服务送到群众心坎上，让“有事随时说、难题及时解”成为村里常态。

矛盾纠纷在“网格”中化解

“有事没事，找书记就行！”舒城县百神庙镇双塘村八旬老人朱奶奶提起镇村正在开展的“无事”找书记工作赞不绝口。事情起源于该村网格员在日常走访中发现朱奶奶的子女因老人赡养问题产生矛盾，当即了解详细情况，并通过“无事”找书记工作平台上报。

双塘村“两委”迅速组织由老党员、乡贤能人、退休教师组成的“老公亲”志愿队伍介入调解。面对朱奶奶的赡养纠纷，“老公亲”志愿者凭借“人熟、事熟、情熟”的优势，分头行动，有的到子女家拉家常，摸清各自实际情况；有的与朱奶奶谈心谈话，了解具体诉求和困难，随后，召集朱奶奶全家围坐一起召开“板凳会”，既讲法律规定，也说传统孝道，最终结合家庭情况协商出赡养方案，既化解了子女间的心结，也让朱奶奶的生活有着落、安享晚年。

“当天组织‘老公亲’志愿调解队伍介入，从发现问题到化解难题，3天内圆满解决老人养老问题，全程不拖沓，这是我们践行‘无事’找书记工作的力度。”双塘村党支部书记钟读兰介绍，诸如朱奶奶家这类问题，“老公亲”志愿人员坚持每月上门或电话回访，了解老人近况，随时协调解决新问题。

“一张网、一方格”容纳的是柴米油盐琐碎事，牵系的是党群干群鱼水情深。践行“无事”找书记工作法，“无事”时常联系，“有事”时快响应，舒城县引导党员干部、广大群众、志愿者以微实事、微治理和微服务为切口，聚焦群众急难愁盼，破解基层社会治理“新密码”，助推该县经济社会高质量发展行稳致远。