从“忧居”到“优居”的民主实践

“村民的安居梦为何难以实现？”2024年11月，浙江省台州市天台县人大代表桂鹏飞收到“农民公寓竣工四年无法交付”的民情反映后，立即带着问题走进代表联络站，依托“代表有约”活动展开深度调研。

近年来，天台县白鹤镇人大深化代表联络站建设，通过“日常坐诊”收集诉求、“定期出诊”化解矛盾、“联合会诊”破解顽疾，构建起“民意收集—分析研判—督办落实”的完整闭环。

“农民公寓项目涉及143户家庭，不能把问题留给群众买单！”面对复杂难点，白鹤镇人大迅速上报县人大。在县人大牵头下，“三级破难机制”应运而生：纵向组建三级人大代表监督小组，横向联动住建、自规、执法等5部门成立专班，系统梳理出市政验收、物业验收、规划核实等8大类27项“问题清单”。

在白鹤镇人大代表联络站里，一场又一场“多方会诊”在这里上演。针对验收僵局，前后约请相关县领导及部门进站协商4次、现场办公5次、带队督查5次，镇人大、城建办召开协调会近20次，推动建立“村集体担保融资+验收后追偿”模式，有效破解资金瓶颈，加快验收进程。

通过“三级破难机制”，提前3个月完成27项问题整改，完成率达100%。今年5月，143户村民顺利拿到不动产权证。

这场历时近200余天的民主实践，淬炼出“三单三办”工作法：群众通过“码上提、会上说、入户访”立体化点单；代表按照“分类建档、分级处置”精准化接单；政府实行“简单事项现场办、复杂问题联席办、重大事项提级办”高效化办单。同时配套建立的“双评议”制度，让部门办理成效既接受代表监督，也接受群众满意度测评，实现“办理过程可追溯、办理结果可量化”。

白鹤镇代表联络站墙上的“民生温度计”动态更新着民意处理进度。今年2月以来，白鹤镇人大多途径收集到意见建议40余条，均实现快速反馈，全镇的民生项目平均推进效率提升53%，群众满意度达98.6%。

从“忧居”到“优居”，不仅是143户家庭的圆梦故事，更是全过程人民民主在基层的生动实践。代表们以“民有所呼、我有所应”的担当，在家门口书写着中国式民主的鲜活篇章。