做网格里的民意“传声筒” ——记福建省政和县人大代表吴娟

“我的社保该认证了，我不会在手机上操作，认证马上截止了……”福建省政和县人大代表、东峰村网格员吴娟刚踏进村里的一户人家，就听到了村民李大爷的这番话。他和老伴儿都满头白发，眼神里透着一丝焦灼和无奈。吴娟立即着手帮助他们解决这个麻烦事。她熟练地操作手机，帮老人下载 App、拍照、注册、填报信息，一连串动作如行云流水，很快就为老人完成了社保认证。李大爷夫妇感激不已，连连道谢。

在政和县星溪乡东峰村，吴娟忙碌的身影总是穿梭在村头巷尾。她始终秉持着“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作理念，一点一滴做好每一件事。

饮水问题一直是东峰村的“心病”，村民过去长时间依赖七星溪的水源，然而旱季和雨季的水质问题却始终得不到根本性的解决。吴娟在日常走访中，多次听到村民的担忧和期盼。她深知，饮用水的质量直接关系到村民的健康和幸福。于是，她收集了大量数据和村民的诉求，整理成一份详尽的建议《关于东峰村村民饮用水、汽车报废厂污染问题的建议》。在水利局的协助下，东峰村建立了完善的供水系统设施，并对村干部进行饮用水供水系统设施日常维护管理培训，解决了东峰村 651 户、2382 口人饮用水供应量不足和缺乏正规且专业的水处理设施系统的问题，杜绝了东峰村村民旱季和雨季使用未经过滤、净化、消毒等达不到饮用标准水源的情况，保障了全体村民的身体健康，为提升村民生活质量打下坚实基础。同时，在环保局的协助下，东峰村茶园组自然村完成了汽车报废厂改造整治，对处理废弃车辆时产生的污染物进行先处理、再检测、后排放，通过检测、过滤及处理等有效措施，维护东峰村茶园组自然村的生态环境，打造生态宜居和美乡村。

东峰村位于星溪乡东部七星溪畔，常住人口众多。吴娟在走访中发现，目前可供村民休闲娱乐的场所只有七星溪（东峰段）两侧的步道，但两侧步道无连接通道且离村民居住地较远，同时步道活动范围有限。两步道间闲置的垃圾转运站未得到开发利用，还影响整个七星溪生态水系的美观。于是她提交《关于在七星溪（东峰段）两侧步道之间建立河上汀步及口袋公园的建议》，在两侧步道之间的河道上做拦水坝及汀步，将两步道串联起来，扩大村民休闲娱乐场所；同时在原垃圾转运站的位置做一个口袋公园，优化整个七星溪（东峰段）生态水系风景。

吴娟始终以一个“贴心人、热心人、用心人”的姿态扎根在基层农村，立足工作职能，收集民情民意，听取村民的意见和建议，发现群众的需求，为村民办实事、解难题，维护群众的利益，竭尽所能帮助村民排忧解难。她用年复一年的坚守、一件一件的实事，深刻诠释 “人大代表来自人民、服务人民” 的职责担当，让服务群众的“最后一公里” 变为“心连心的零距离”，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。