打造“民生驿站” 精准服务群众

福建省邵武市城镇化率高达83.2%，为了进一步密切与群众的联系，帮助群众解决急难愁盼问题，邵武市人大常委会认真贯彻落实习近平总书记关于社会工作的重要论述，深入探索在城区人口密集街道设立“民生驿站”，将部分市人大代表编入站点，常态化开展接待群众活动，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，精准服务群众，致力将驿站打造成为民代言、为民服务的全过程人民民主实践基地。

定准位

打造功能集成的“综合体”

邵武市人大常委会因地制宜、整合资源，在人口密集的昭阳街道和通泰街道设立“民生驿站”，着力将驿站打造成为多功能、集成化、便民型的基层民主实践阵地。一是政策法规的“宣传窗”。利用驿站空间，通过专题宣讲等形式，开展“一月一主题”活动，向群众解读最新颁布的法律法规、惠民政策，提高政策的知晓度和透明度，使其成为政策直达群众的“传输带”，驿站设立以来共开展政策法规宣讲活动23场。二是民情收集的“前哨站”。两个“民生驿站”分别设立在社区工作室和新华书店代表工作室，做到常态化开放，变“有时”为“常常”，设置意见箱，广泛收集原汁原味的民情民意，特别是涉及就业、社保、养老、托幼、救助等社会建设领域的突出问题，使其成为社情民意的“汇聚点”，驿站设立以来共收集群众意见建议100余条。三是代表履职的“加油站”。驿站定期组织部分市人大代表开展学习研讨、视察调研、座谈交流等活动，持续给代表充电加油，让代表在实践中不断提升履职水平和责任意识，成为代表增长见识、履职尽责的“新舞台”，驿站设立以来共开展各类活动10余场。

明机制

打造规范运行的“服务链”

邵武市人大常委会多措并举、精准施策，着力构建了一套形式多样、行之有效的工作机制，更好地联系服务群众。一是实行“清单+闭环”处理机制。对收集到的问题建议进行分类梳理，建立问题清单台账，按部门权限职责进行处理，能立即解决的问题，做好沟通协调，督促推动问题解决；不能立即解决，进行深入调研，形成代表建议，对建议办理过程全程跟踪，结果及时向群众反馈，形成工作闭环。二是推行“线上+线下”联动机制。在设立两个“民生驿站”的基础上，依托线上“邵代码”平台，同步开设网上“民生驿站”，更好地实现民情反映“全覆盖”“24小时不打烊”，拓宽了人大代表联系服务群众的渠道。三是完善“代表+专业”支撑机制。将从事社会建设工作的人大代表编入“民生驿站”，并引入法律工作者、教师、心理咨询师、物业协会等各界力量参与驿站工作，提供专业支撑，进一步提升服务群众能力水平。

重实效

打造为民解忧的“暖心站”

邵武市人大常委会倾听民声、纾解民困，着力书写“民呼我应”的温暖民生答卷。在通泰街道“民生驿站”，针对群众反映的邵武金汇府邸小区外墙鼓包存在脱落危险和县前街公园缺少长椅等问题，驻站人大代表立即联系街道相关负责人到现场察看，当即拿出整改方案，安排工程施工队迅速对小区鼓包外墙进行修复，同时在县前街公园新增了两张长椅，便于居民休憩；针对群众反映的邵武南关商场小区电动车充电不便问题，驻站人大代表第一时间将情况反馈给邵武市人大常委会，常委会组织街道、住建、城管、供电等相关部门到现场察看，经多次沟通协商，最终在小区附近安装20个电动车便民换电柜，有效解决小区居民电动车充电难的问题。在昭阳街道“民生驿站”，针对群众反映的天润小区楼下餐饮行业较多，油烟污染问题较重的问题，邵武市人大常委会高度关注，组织城管、住建、市场监管等相关部门及人大代表、律师、商户代表、小区居民代表到驿站协商解决方案，明确要安装油烟净化设施，合理规划布局烟气排放管道，在集中整改过程中，组织人大代表多次到现场监督并提出建议，油烟污染问题得到妥善解决，城市的“烟火气”更“净”一步。驿站设立以来，共推动解决各类民生问题37个，切实让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

延触角

打造互融互通的“共同体”

邵武市人大常委会立足实际、拓展延伸，着力将驿站工作融入履职的全过程和各方面。一是融入执法检查。在组织开展家庭教育促进法执法检查时，依托驿站平台召集相关行业人大代表、群众代表、职能部门等开展座谈交流，并广泛征求意见，形成接地气、聚民智的执法检查报告交由市政府处理。市政府高度重视并认真研究办理，成立了邵武市家庭教育指导中心，核定事业编5名，每年安排10万元工作经费。常委会还持续跟踪监督执法检查审议意见办理落实情况，在驿站中召开办理工作反馈会，邀请古田县家庭教育指导中心专家进校园为教师、家长、学生作辅导讲座，使家庭教育促进法深入千家万户。二是融入专题调研。紧盯高质量充分就业，连续两年围绕就业工作开展专题调研和执法检查，依托驿站召开调研工作座谈会、执法检查工作推进会，并组织驻站人大代表外出考察学习和实地调研，广泛听取代表意见建议，形成调研报告报送市委，市委要求市政府认真研究，采取更硬更实的举措吸引更多人创业就业。市政府认真落实，举办2025年“春风行动” 大型招聘会，出台了《关于实施“邵武英才”战略打造新时代人才高地的意见》，支持保障企业稳岗扩岗，推动各项就业政策措施精准“滴灌”到企业。三是融入建议办理。通泰街道“民生驿站”收到来自群众反映的邵武雪力公园沿古山溪而建，地势低洼，雨季时期地下排水管无法顺利将雨水、污水及时排出公园，导致内涝，造成安全隐患的问题，邵武市人大常委会得知情况后，组织相关部门和人大代表到现场察看，详细了解情况，经深入分析研究，形成了《关于解决雪力公园内涝问题的建议》相关部门和人大代表。市人大常委会高度重视建议的办理，经主任会议研究，决定从代表建议办理专项经费中安排45万元用于解决该问题。最终通过改进雪力公园低洼地段排水系统和增设排水口有效解决内涝问题。