社区群众身边的“贴心闺女” ——记陕西省西安市、碑林区两级人大代表李欣

在陕西省西安市碑林区东关南街东关社区，提起李欣的名字，居民们无不竖起大拇指。身为市、区两级人大代表，同时作为社区党委书记、居委会主任，她既是独居老人交口称赞的“贴心闺女”，也是居民心中信赖的“靠谱代表”，更是社区治理中破解难题的“攻坚能手”，她将“人大代表”的职责融入一次次走访、一件件实事，把履职脚印深深刻进社区的日常烟火中。

当选人大代表后，李欣把做事一定要做到最好的精神贯彻于代表履职中。她认真参市、区两级人大代表培训班，系统学习人大代表履职知识，“人大代表不是光环，而是责任；不是待遇，而是使命。履职尽责不是口号，而是每一次调研的脚踏实地，是每一次发言的为民请命。”李欣说。

只要是人大代表活动，不管工作多忙，李欣都挤出时间参加。履职期间她先后参加人大组织的各类学习、视察和调研活动四十余次。每一次参加代表活动前，她都要做足功课，根据活动主题，查阅大量资料，深入调查研究，力求掌握基本情况；时间允许，还要在社区支张桌子“摆摊”征求居民的意见和诉求。所以，每次参加审议和讨论，她都能够坦陈己见，提出建设性的建议。

“当代表最重要的就是要当好群众的‘传声筒’。”李欣始终认为，履职的第一课，是学会倾听。她的“办公室”从不限于社区大厅。一本民情日记、一部手机、一叠人大代表联系卡，是她的“履职三宝”。带着这三样“宝贝”，她穿梭于楼栋巷尾，从“新手代表”成长为“专业代表”，也从居民眼中的“小李”变成了大家离不开的“自己人”。

每逢人代会前夕，她便开启“走访模式”，小区长廊、居民家中都成为她的“民情采集点”；线上群聊的每一条留言，她也认真记录。从养老助餐的口味到假期孩子的看护，再到政策落地的细节，她将散落在日常交流中的忧虑与期待，梳理成一份份扎实建议，带进庄严的会场。“提出高质量、操作性强的建议非常不容易”。为了使所提建议有根有据，李欣特别注重调查研究。通过向群众征求意见、查阅资料、追本溯源、请教专家，她先后提出社区少年宫建设、国企家属区物业移交、社区工作人员招录激励、推动早期房地产开发遗留问题解决、配备小学生午休桌椅等数十件建议。群众的急难愁盼成为她履职的方向和前进的动力。

在基层工作多年，李欣深知群众最反感“光说不练”。面对群众反映的碑林区世贸大厦屋顶多年漏水问题，她在代表工作室里郑重承诺：“这个问题不解决，我这个代表白当了！”随后，她走访物业、施工方反复勘察调研，提交代表建议全程跟踪，最终彻底解决这一“老大难”；外来务工人员老魏被拖欠工资，她联系司法所提供法律援助，成功讨回血汗钱。老魏激动地说：“没想到人大代表这么管用！”

最让居民称道的，是她历时两年多推动解决东方星苑小区房产证办理难题。面对这一久拖不决、涉及多部门的历史遗留问题，她毅然接下“烫手山芋”，她通过调研厘清规划验收、消防评估、税费清缴等环节堵点，将“民情笔记”变为“案情记录本”。她带着整理成册的问题清单，在区人代会期间提交代表建议，在闭会期间约见相关部门负责人，参加协调会议十余次，历经2年多的不懈努力，当首批居民拿到房产证时，整个小区沸腾了。居民王大爷紧握她的手说：“10年了，没想到有生之年还能拿到这本证。李代表，你是真为老百姓办实事！”

就这样凭着一股“钻劲”，李欣通过提出代表建议，先后推动辖区适老化改造、托育服务体系建设等多项民生实事落地。她推动建成社区老年食堂、打造日间照料中心和健康小屋，让“一顿热饭”升华为“一站式守护”，为社区老人建起生活便利安心的温暖港湾 ；她精准调研辖区150余名孩子的需求，协调场地、链接资源，创办社区少年宫，为孩子们建起了交流学习的平台，也让他们在空闲时间有了一个安全的去处，把家长的“烦心事”变成“暖心事”。

没有惊天动地的口号，只有鸡毛蒜皮里的用心；不说空洞的承诺，只有实实在在的行动。她用自己的“铁脚板”和“婆婆嘴”，将群众面临的具体困难，变成她履职清单上的“必答题”。正如她所说：“群众的事，再小也是大事。代表履职没有捷径，必须将‘责任在肩’内化于心，将‘人民在心 ’奉为信条，才能交出一份履职为民的满意答卷。”