台州温峤人大：“码”上响应“站”下解难，解锁履职为民“新姿势”

指尖扫码的轻触，聚成全时在线的服务；街头巷尾的交流，化为精准务实的建议；联络站里的讨论，变为协同攻坚的行动......浙江省台州市温岭市温峤人大持续深化“两年”行动，以全闭环机制感知需求、响应关切，推动实现群众“码上”反映，代表“站下”商议，政府“一线”解决，让全过程人民民主在基层治理中深深扎根、结出硕果。

“码”上破壁，民意触手可及

如何让代表就在群众身边？温峤人大的答案是：把二维码“贴”进百姓生活。

在实现“代表码”村居全覆盖基础上，温峤人大再出新招。代表们将个人二维码联系牌，主动张贴到村内小店、文化礼堂、洗衣房等民意集中的角落。更值得一提的是，他们创新推出“组团码”，根据鞋企、工具、电子、农企、商贸等不同行业领域，组建专业代表小组，实现“按需扫码”。

“我天天在这洗衣服，闲聊时发现问题，提出一些意见建议，旁边就是代表码，都是我们熟悉的代表，有事情直接扫码，方便得很！”河岙生态洗衣房墙上“农业团”6位代表的二维码，成了村民反映卫生室服务、农污管网等问题的热门通道。而在8公里外的工量刃具市场，企业主老陈则通过扫描“工具团”的二维码，快速找到了熟悉政策的代表，解决了摊位调整的燃眉之急。代表履职从“等待上门”到主动“嵌入”，这种“身边+专业”的立体网络，确保了民意诉求既能“随时可达”，又能“精准对路”。

“站”下亮剑，难题迎刃而解

民声汇聚起来，如何高效、精准办理是关键。温峤人大适时梳理民意热词，组织代表深度调研，并通过召开专题协商会，推动“一事一议”，实现从“文来文往”到“面对面”解决的转变。

温玉铁路项目通车在即，部分遗留问题及新增矛盾在代表联络站接访以及民意处理系统中反复被提及。为此，温峤人大专门组织召开温玉铁路施工问题对接会，不仅召集了相关村居负责人、人大代表，更直接约请了市轨道办、项目施工方中铁二十四局及温峤镇相关办线负责人进站，还特邀市人大常委会领导到会指导。28个反映强烈的具体问题，被摆在台面上——现场梳理、现场认领、现场解答。一场会议，撬动了多方协同，强化了民意办理的关键一环，让群众关切看到了实质性落地的希望。

督办到底，实效落地生根

“关于楼旗菜场周边的环境，已经多次反映，虽立行整改，但没过多久又故态复萌，建议建立长效机制。”

“这个养牛的问题我们提了很久了，希望能有回音”

“希望部门办线的回复不要仅停留在文字上，有图有真相更让人信服。”

……

民意的终点，从来都不是“已回复”，而是“已解决，群众满意”。为杜绝民意办理“纸面落实”，温峤人大创新实施“问题销号制”，持续强化跟踪督办。

近日，围绕基层单元民意处理办理情况的跟进约谈活动在两个人大代表联络分站连续举行。琛山片和青屿片的片长作为办理单位负责人被约请进站，就“非满意件”和“超期未办件”向代表当面说明情况，接受现场监督。

这样的场景如今已成常态。温峤人大定期梳理民意处理中的“堵点”“难点”，每月有针对性地约请相关办件负责人进站，反馈进展、说明原因、承诺时限。代表们也不再是“一提了之”，而是通过“回头看”“约进站”等方式，进行全程跟踪、闭环监督，实现从“办结率”到“解决率”的硬核验收。

从“码上扫”到“马上办”，从“站下议”到“一线解”，温峤人大以“汇集—协商—督办”的全链条闭环，书写着履职为民的新篇章。它让人民的呼声声声有回响，让代表的履职事事有着落，为在基层最末梢践行全过程人民民主，写下了最生动、最扎实的注脚。