“三度”监督，让民生实事落地有声

民之所盼，政之所向。今年以来，浙江省嘉兴市南湖区余新镇人大以全过程监督推动代表建议办理提质增效，构建监督“深度”、办理“力度”、服务“温度”三位一体的民生实事项目监督体系，推动每一件民生诉求都得到扎实回应。

监督有“深度”，聚焦实事抓落实

镇人大着力深化民生实事项目人大代表票决制，构建形成“调查研究、交办督办、反馈评价”的全流程监督闭环。镇人代会上，全体代表以无记名投票方式票决产生7件镇政府年度重点民生实事项目，将群众期盼转化为工作任务。

为确保监督不留死角，镇人大建立“主席团领衔监督+代表小组专题监督+代表联络站跟踪监督”三项机制，对项目谋划、推进、竣工开展全过程监督，把发现问题、反映问题和解决问题贯穿于跟踪监督始终。今年以来，累计开展“现场办公”12次，协调推进问题20余个，确保监督工作更有的放矢、更精准有效。

办理有“力度”，闭环机制提效能

为保障民生实事落地见效，镇人大打出监督“组合拳”，以刚性举措推动部门责任落实。一方面，细化民生实事项目责任清单，做到“每个项目有人管、件件实事有人办”，另一方面，建立代表全程跟踪督办制度，针对清单中的疑难事项，通过实地走访、召开联席会议等方式，召集相关职能部门协商共治，推动诉求解决跑出"加速度"。

年初人代会上，所有民生实事项目需向全体代表“晒成绩单”，接受满意度测评，形成“项目由代表票决、过程由代表监督、结果由代表评议”的完整监督链条。

服务有“温度”，跟踪问效暖民心

镇人大始终把群众满意作为第一标准，依托人大代表联络站（室）、“连心吧”等平台，常态化接待选民，并推动代表力量下沉到选区网格，及时做好走访慰问、释疑解惑等工作。今年以来累计收集意见建议120余条，解决率达98%以上。

针对民生诉求多样性特点，镇人大创新“分类诊、靶向督、系统评”三项机制。通过南湖数字人大平台对诉求进行分类，形成重点民生诉求清单，实现靠前监督、精准监督，从小区停车难题到道路维修诉求，从公共服务提升到生态环境改善，代表们全程跟进督办，用“事事有回音”的实际行动，让群众感受到人大监督的温度与力量。