连通群众诉求 兑现为民承诺 ——记安徽省蚌埠市人大代表任新娜

商业运营的核心是“精准对接供需、守护商户与消费者权益”，而人大代表履职则需要“连通群众诉求与治理端口、兑现为民履职承诺”。在安徽省蚌埠市蚌埠银泰城商业管理有限公司深耕多年的任新娜在商贸领域练就了“搭渠道、调业态、保履约”的专业能力，当选蚌埠市人大代表后，她便将这套工作逻辑转化为履职准则，在商圈运营与服务民生的“供需两端”交出了一份“专业赋能履职、履职反哺民生”的扎实答卷。

“搭渠”：从“商户通路”到“民意桥梁”

在商贸行业，“搭渠”是打通人才输送、业态对接、商户服务端口的基础，这些“搭渠”的工作经验，成为任新娜履职之初的“方法论”。当选人大代表后，她最先思考的是“如何搭建民意联络的桥梁”。她将商业领域“主动对接需求、建立长效链路”的工作模式，迁移到代表履职中，给自己定下“每年走访本选举单位群众不少于4次”的硬规矩，同时依托代表联络站、社区座谈会等渠道，构建起覆盖商户、社区居民、其他行业从业者的“民意收集网”。

在日常工作中，任新娜习惯把商户的诉求记在台账上，履职后，她的台账里多了“民生诉求”专栏：导购员反映行业招聘渠道零散，她便结合搭建人才储备库的经验，提出建立商贸流通单位专属招聘平台或渠道的相关建议；消费者吐槽共享单车停车标识不清、收费不合理，她便利用下班时间实地摸排市区多个停车点，整理出“清晰标注停车区域、规范收费标准”的具体方案；商户感慨特色街区营商环境待优化，她便走访蚌埠多条商业街区，收集业态分布、配套设施等一手数据，提交《关于蚌埠市省级特色街区营商环境打造的建议》。

从“搭建商户服务通路”到“筑成民意联络桥梁”，任新娜以“渠道思维”助力基层声音实现精准传递，也为自己的履职之路筑牢为民根基。

“调改”：从“商圈优化”到“民生提质”

“调改”是商贸运营的核心动作——通过调整业态布局、优化服务流程，让商圈适配市场需求、提升运营质效。这份“调改”思维，也成为任新娜破解民生难题的“金钥匙”。

针对营商环境的“堵点”，任新娜延续商圈调改的“精准施策”逻辑，与其他代表联名提交《关于蚌埠市政府持续优化营商环境辖区部门如何推进增值服务的议案》，建议政务部门像商场服务商户一样，为企业提供“增值服务”，打通政策落地的“最后一公里”；她还结合消费市场现状，提出“按个人缴税金额返还消费券”“制定首店品牌落户政策”等方面的建议，为蚌埠商贸行业复苏与升级出谋划策。

针对民生领域的“痛点”，她则拿出商圈调改“跟踪落地”的韧劲，推动问题从“提出建议”到“彻底解决”。2025年3月，在蚌埠市人大常委会负责人接待代表日上，她将前期走访收集的民生难题带上会场：针对爱国巷社区磨玉市场小区栾树治理难题，提出“科学修剪+病虫害防治”的组合方案；针对老旧电梯更新与验收时间脱节问题，她呼吁建立“验收绿色通道”。2025年4月，在蚌山区蓝天城小区老旧电梯整改工作中，她赴现场调研，记录施工协调难题、对接各方解决方案，全程盯紧项目进度，最终推动该项目如期完工，消除了小区居民“电梯不敢坐”的苦恼。

任新娜还将“调改”的触角延伸到社会治理的多个领域。她提交了《关于加强机动车维修行业监管的建议》，为行业规范“调结构”；附议《关于大塘公园噪音扰民现象进行常态化管理建议》，为公共环境“调秩序”。从“优化商圈业态”到“提质民生服务”，她用商贸人的“调改思维”，让每一份建议都成为破解难题的“精准方案”。

“履约”：从“商户承诺”到“代表诺言”

在商贸行业，“履约”是立足之本——对商户兑现合作承诺、对消费者兑现服务承诺，才能维系商圈的长久生命力。担任人大代表后，她把这份“履约”准则升级为“兑现为民诺言”的履职信条。

在兑现“对人大集体的承诺”上，她始终以高度的政治自觉参与各项履职活动，严格遵守履职标准。闭会期间，她积极参与各类建议审议，提交《关于加强蚌埠市文创产品策划的建议》，为蚌埠市文化IP打造添砖加瓦，用实际行动融入人大集体履职的大局。

在兑现“对群众的诺言”上，她坚持“提出建议就要跟进到底”。针对商贸行业招聘难的建议，她持续对接人社部门，推动校企合作招工渠道向更多商贸企业延伸；针对低碳出行的倡议，她跟进相关部门落实“公共交通出行积分兑换消费券”政策，带动更多市民选择绿色出行；针对老旧小区改造的建议，她定期回访蓝天城等小区，收集居民后续使用反馈，形成“建议—落地—回访—优化”的履职闭环。

对于代表身份的认知，任新娜有着清晰的定位：“商贸人要兑现对商户的承诺，人大代表也要兑现对人民的诺言。”这份认知，也指引着她未来的履职方向——以党的领导为根本，聚焦营商环境优化、消费市场复苏、青少年体育发展等领域开展深度调研；平衡好本职与代表履职的关系，始终将人大工作放在优先位置，用商贸人的专业能力，为蚌埠“十五五”建设添力。

暮色中的蚌埠银泰城灯火通明，任新娜的办公桌上，一边是商场品牌调改的方案，一边是代表履职的回访记录。从商圈到社区，从服务商户到改善民生，她用商贸人的“搭渠、调改、履约”思维，在双岗上践行着“为民服务”的初心，也让代表风采在专业与担当的交融中愈发鲜明。