夯实全过程人民民主实践根基 建好用好代表联络站

代表联络站作为人大代表密切联系群众、依法履行职责的重要平台，其建设质量与运行效能，直接关系到人大工作的整体水平，对于丰富全过程人民民主实践、更好地将制度优势转化为治理效能具有基础性意义。

完善机制

推动代表联络站规范高效运行

要实现代表联络站的功能价值，必须建立健全科学规范的工作机制。在站点建设上，要按照“便于代表履职、便于联系群众、便于开展工作”的原则，统筹规划布局。既要实现区域全覆盖，又要注重实效性，避免“为建而建”。在城镇社区，可以依托现有公共服务设施设立；在乡村地区，可以结合党群服务中心等场所统筹安排。同时要注重标准化建设，配备必要的办公设施和工作人员，确保代表活动有场所、联系群众有渠道、日常工作有规范。

在运行管理上，要建立健全工作制度。制定代表接待群众、活动组织、意见处理、信息反馈等工作流程，确保联络站运行规范有序。建立代表进站轮值制度，保证联络站常态化开放、规范化运行。完善群众意见建议处理机制，形成“收集—整理—交办—反馈”的完整闭环，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

在服务保障上，人大常委会要加强对代表联络站的指导和支持。提供必要的经费保障，加强工作人员培训，建立信息共享机制，及时向代表提供相关政策法规、工作动态等资料。同时要注重信息化建设，探索“线上+线下”相结合的工作模式，通过建立网上代表联络站、开发手机应用等方式，拓展联系群众的渠道和方式。

注重实效

提升代表联络站工作质量

代表联络站的生命力在于活动质量，关键在于成果转化。要精心组织活动内容，避免形式化、表面化。除了定期接待群众外，还可以组织代表开展专题调研、工作视察、政策宣讲、履职交流等形式多样的活动。活动选题要聚焦党委政府中心工作和人民群众普遍关注的热点难点问题，增强针对性和实效性。

要创新工作方法，提升履职效能。探索“联络站+”工作模式，将代表联络站活动与人大监督工作、代表议案建议办理等有机结合。例如，可以围绕代表提出的建议，在联络站组织开展专题研讨和论证；针对群众反映集中的问题，组织代表开展专项调研，形成高质量的调研报告，为党委决策提供参考。

要建立健全评价机制，推动工作提质增效。通过代表履职档案、群众满意度测评、工作成效评估等方式，对联络站运行情况和代表履职效果进行科学评价。同时要加强宣传引导，及时总结推广好经验好做法，营造良好社会氛围。

深化拓展

充分发挥代表联络站综合效能

代表联络站建设要在巩固中提高、在创新中发展。要推动联络站功能从单一接待向综合服务拓展，不仅要收集民意，还要成为宣传党的政策、普及法律法规、化解社会矛盾的重要平台。要加强联络站与人大其他履职活动的衔接配合，使其成为人大及其常委会了解民情、集中民智的重要渠道。

要注重发挥代表在联络站工作中的主体作用。鼓励代表依托联络站深入开展调查研究，提出高质量的议案建议。支持代表通过联络站跟踪监督建议办理情况，推动解决实际问题。同时要加强代表履职能力建设，通过培训交流、经验分享等方式，提升代表履职水平。

数字赋能是提升联络站工作效能的重要途径。要善于运用现代信息技术，建设智慧代表联络站，实现代表与群众的“全天候”联系。通过数据分析和挖掘，及时发现群众反映的共性问题和突出诉求，为代表履职提供数据支撑。

代表联络站是践行全过程人民民主的“最前沿”。要建好用好这个重要平台，让人大代表更好地接地气、察民情、聚民智、惠民生，切实把人民代表大会制度优势转化为治理效能。