扎根基层守初心 服务邻里担使命——记天津市人大代表刘丽

社区既是居民生活的基本单元，也是构建和谐社会的关键环节，其治理质效直接关系人民群众的获得感、幸福感和安全感。天津市人大代表、市劳动模范、津南区双新街万盈家园社区党总支书记、居委会主任刘丽，充分发挥来自基层、熟悉基层的优势，密切联系辖区选民群众，用心用情倾听群众心声，积极反映群众所思所盼，着力解决群众急难愁盼问题，以实际行动展现新时代人大代表的风采和担当。

刘丽代表（中）

密切联系群众，当好桥梁纽带，不断提升群众幸福指数

“坐在办公室里都是问题，走进群众家里全是办法。”这是刘丽时常挂在嘴边的话。她始终把社区治理、人民群众的关心关切作为开展工作的出发点和落脚点，将代表履职与社区工作深度融合，充分听取和反映群众的意愿呼声，当好党和国家密切联系人民群众的桥梁。在她的工作笔记本上，密密麻麻记录着各家各户的“诉求”：房子漏雨、楼道照明损坏、小区停车难……对于这些问题，她及时分类整理，能解决的立即协调社区资源解决，需要上级部门支持的，则通过代表建议、沟通协调等方式积极推进。

民生无小事，枝叶总关情。在日常走访中，不少家长向她倾诉：小区儿童游乐区的地胶早已老化开裂，边角翘起、表层脱落，孩子们奔跑玩耍时容易绊倒、擦伤，安全隐患让家长们提心吊胆。

群众的担忧就是履职的方向。刘丽实地察看辖区所有儿童游乐设施，详细记录地胶破损点位和安全风险，随后组织居民代表召开“议事会”，收集大家对改造的具体诉求。结合社区党建引领基层治理“三微四景”项目“小切口、大服务”的理念，她迅速整理形成代表建议，积极对接社区、物业和相关部门，推动将地胶更换改造纳入“微更新”民生项目清单。

为让改造既实用又贴心，刘丽全程跟踪项目推进：从筛选环保防滑的新地胶材料，到优化铺设图案与游乐设施适配，再到监督施工质量和进度，每一个环节都邀请居民代表参与监督评议。如今，崭新的彩色地胶铺满了小区游乐区，平整厚实的表层搭配童趣图案，不仅彻底消除了安全隐患，更让这个小空间成为孩子们的欢乐天地。

家长们笑着说：“真没想到建设这么迅速、标准这么高。建设过程中，她多次征求我们的意见，真是用真心换真心。现在孩子们在这儿玩耍，我们放心多了，刘丽代表真是把实事办到了我们心坎上。”

搭建平台载体，创新工作举措，不断拓宽民意反映渠道

人大代表联络站作为连接群众与代表、汇聚民声与民意的坚实桥梁，是发展全过程人民民主的有效载体。作为万盈家园社区人大代表联络站站长的刘丽，以“精准对接居民需求”为核心，积极开展人大代表接待日活动，为居民提供“一站式”便民服务，全过程人民民主的基层实践正焕发勃勃生机。

在一次代表联络站接待活动中，居民反映小区门口路段下水道经常散发恶臭，严重影响日常生活。刘丽认真记录下这一民生痛点，立即响应，依托“社区吹哨、部门报到”机制，推动社区迅速“吹哨”。她全程跟踪办理进度，确保群众“烦心事”得到快速解决，以实际行动回应群众期盼。

“暖心小屋”依托坐落在街头巷尾、小区广场的核酸采样亭翻建而成，是双新街人大代表联络站功能的延伸。万盈家园社区暖心小屋自2022年12月运营以来，让代表与群众联系愈发紧密，反映民意更加顺畅有效，一个个来自群众的“金点子”，不断转化为增进民生福祉、助推高质量发展的“好建议”。

在万盈家园社区暖心小屋内，刘丽正在组织开展“聆听居民心声”选民见面会活动，几位居民围坐在她身旁，纷纷为提升居住环境质量建言献策。谈起影响大家居住环境的问题，大家一致将“矛头”指向了社区对面的空地。原来，社区对面的土地一直未被开发利用，也未作防尘保护，一刮风就会形成扬沙，困扰着居民的日常生活与休闲娱乐。刘丽当即与有关部门联系，了解规划情况，并提出加盖防尘网的建议，在她积极协调、持续跟进下，困扰居民的扬尘问题得到有效解决。

“每个月我们都会在代表联络站开会，只要是我们提出的问题，刘丽真是迅速响应，马上解决，我们真正感受到了来自人大代表的温暖与担当。”社区志愿者张阿姨说道。

依法履职尽责，敢于担当作为，不断增强助力发展能力

刘丽深知，社区是城市治理的“最后一公里”。她积极探索基层治理新路径，搭建“有事好商量”协商平台，引导居民有序参与社区事务管理，有效化解了多项物业纠纷、邻里矛盾。她积极链接社会资源，引入专业社会组织，培育社区志愿者队伍，提升了社区服务的专业化水平和居民的自助互助能力。

针对辖区内部分老旧小区电力设施老化等问题，她深入调研，听取居民改造意愿，形成了关于加大支持力度、优化改造方案的代表建议，并全程参与电力改造过程中的沟通协调，确保了民心工程真正惠及于民。她还非常关注“一老一小”服务，推动社区开办“盈新•银发”手工坊，解决老年人退休后社交圈变窄、精神生活单一的问题。手工坊每周定期开课，邀请非遗传承人、手工艺老师现场教学，既让老人们在动手创作中锻炼了手部协调能力，又搭建了邻里交流的平台。不少老人在这里结识了新朋友，晚年生活变得充实又热闹。

在调研中，刘丽发现随着新业态的发展，新就业形态劳动者在社区的融入和服务存在短板。她详细了解了快递小哥、网约车司机等群体的需求，提出了关于在社区设立“暖心驿站”、提供便捷服务的建议，并率先在自己社区进行试点，为他们提供饮水、充电、休憩等便利，增强了这一群体对社区的归属感。

“刘丽时刻提醒自己肩负着双重使命，依法履行代表职责，始终在服务群众的一线为我们作榜样。她常说，工作不用追求轰轰烈烈，把群众反映的‘小事’办实办好，就是最实在的担当。”社区工作人员说道。

作为人大代表，她扎根最基层，当好“连心桥”，化身“贴心人”，用脚步丈量民情，用实干诠释担当。“人大代表身份是荣誉，更是责任。我将继续扎根社区，脚沾泥土、耳贴民心，当好政策宣传员、民情联络员、群众服务员，努力用实际行动践行‘人民选我当代表、我当代表为人民’的庄严承诺。”刘丽的话语朴实而坚定。