房县人大：民意“周周聚”，实事“件件办”

“东浪村这一个月电压都不稳，现在正是春耕关键期，太影响农田灌溉了。”“我在景区施工受伤，如今干不了重活，老板也联系不上，医疗赔偿怎么办？”每逢周一，湖北省房县各级人大代表联络站内都会迎来上门表达诉求的群众，接访代表耐心倾听、细致记录，民意在这里汇聚，实事难事在此间落地。“周一聚民意”正成为房县践行全过程人民民主、打通服务群众“最后一公里”的闪亮品牌。

创新机制

让民意有处说、有人听

“群众反映问题，最怕的就是‘找不着人、说不上话、办不了事’。”房县人大常委会主任王玲坦言。

为破解这一难题，县人大常委会于2025年11月出台代表联络站建设指导意见，将每周一定为全县人大代表固定接待日，依托党群服务中心、新时代文明实践中心等平台实现阵地融合、资源共享，打造“一站式”民意直通平台。

活动构建起覆盖城乡的三级履职体系：县级联络站统筹全局，牵头制定活动方案、开展代表培训、督办重点难点问题；乡镇联络站辐射带动，组织镇、村两级人大代表开展轮值接访，打通基层履职“最后一公里”；97个代表小组联络站遍布乡村社区，实现群众诉求“零距离”回应。同时，农业农村、社会建设等5个专业代表小组每周齐聚县人大代表联络站开展专题接待，提供政策解读、问题解决的精准化服务，让专业力量精准对接民生需求。

如今，每逢周一，各级联络站内均有代表“在岗待命”，实现定时聚民意、定点解民忧。

闭环管理

让问题有人管、有回音

民意收集是起点，问题解决才是落脚点。县人大常委会构建“收集—梳理—交办—跟踪—落实—反馈—评议”全流程闭环管理机制，让每一条民意都有回音、每一个诉求都有落点。

接待结束后，代表们第一时间对群众诉求进行分类梳理，建立民生诉求台账，明确诉求内容、责任单位、办理时限和具体要求，实行清单化管理。对简单诉求，实行“当场答复、即时办理”，让群众“带着困惑来，揣着满意走”；对复杂疑难问题，按难度及时转交、明确办理时限，代表全程跟踪督办，定期通报办理进度，倒逼责任落实，确保“事事有回音、件件有着落”。

为确保办理质效，县人大常委会建立“双向反馈”和“满意度评议”机制，办理结果由人大代表“点对点”反馈给群众，同时组织群众对办理情况进行满意度测评，测评结果与代表履职考核、部门绩效考核挂钩。对群众不满意的办理结果，责令责任单位重新核查、限期整改，直至群众满意。

成效显著

让履职有温度、有力度

近日，针对东浪村群众反映的春耕灌溉电压不稳问题，白鹤镇第一时间对接镇供电所，督促其加快整改，仅用3天就新增1台变压器，彻底解决了130余名群众生产生活用电难题，为春耕备耕保驾护航。

自“周一聚民意”活动开展以来，全县四级人大代表依托联络站，累计接待群众5800余人次，化解矛盾纠纷120余起，推动解决民生实事160余件，提出意见建议220条，办复率达93%，群众好评率达96.8%，用实干践行了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

“周一聚民意”不仅聚起了群众的心声与期盼，更聚起了人大履职的合力与担当，让全过程人民民主在房县落地生根、开花结果。如今，“有困难，周一找人大代表”已成为房县群众的普遍共识，代表履职更有力度，民生福祉更有厚度。