代表群众面对面 广场议事大家谈

分享履职故事、交流工作经验，共话基层民主。为积极推动人大街道工委工作向新向优、提质增效，近日，江苏议事园议事广场内暖意融融、氛围热烈，南京市鼓楼区人大常委会组织的“代表与群众面对面”系列活动的首场议事会如期举行。活动以“加强改进街道议事制度、提升街道工委工作质效”为主题，现场，多位代表结合自身履职经历，分享了扎根基层、服务群众的实践故事，用实际行动诠释人大代表的责任与担当。

“全科室议事园”是挹江门街道打造的六方联合议事品牌。人大街道工委主任吴蒙龙分享了“议事园”的实践经验，通过健全完善“群众说事、代表问事、街道办事、人大督事”的闭环机制，成功化解了地铁7号线噪音扰民、钟阜路2号车棚改造等群体性矛盾，推动解决了定淮门过街通道电梯修复、钟阜路1号小区电力增容等群众特别关心的热点难点问题。

城市更新同居民百姓的宜居品质密切相关，鼓楼区人大代表朱洪结合参与环紫峰大厦非机动车停车整治、高云岭街巷提升、傅厚岗街巷改造等项目的亲身经历，分享了自己的履职心得。“人大代表的舞台从来不在发言席上、会议室里，而在街头巷尾、在群众身边，在每一个需要我们挺身而出、推动解决的基层难题中。”朱洪的话语道出了基层人大代表的责任与担当。

社区是服务群众的基层一线，来自华侨路街道的社区书记梁立拿起话筒，讲述了一个“三无”遇到“三有”的故事。“广州路215号是个典型的‘三无’小区，一到雨天，居民家里就漏水，大家急得团团转。”为彻底解决居民楼漏水问题，她多次深入调研，组织民声议事会，最终成功推动小区纳入改造出新计划。“当无物业、无产权单位、无维修基金的老旧小区，遇到有调研、有议事、有建议的人大代表和议政代表，积极回应居民群众的急难愁盼，即使过程中有一些困难，最后也一定会迎刃而解。”

来自中央门街道的丁海银长期深耕养老服务领域，特别关心辖区的独居老人。为让独居老人安心养老，她积极呼吁完善应急帮扶机制，为老人安装AI毫米波设备，推动社区、社会组织、志愿者三方联动，组织定期上门巡查，开展手工课、合唱队、健康讲座等适老化文娱活动，丰富老人们的精神生活。“我们的每一次发声、每一件建议，都能切实改变群众的生活，这就是工作的最大意义。”话音甫落，现场响起热烈掌声。

在互动交流环节，现场氛围愈发热烈。“请问如何发挥代表的专业特长，提升履职工作质效？”有代表向吴蒙龙提问，他条分缕析地分享了自己的体会：首先要精准摸排代表专业特长，其次要结合议题和工作实际合理分工，让专业的人干专业的事，最后要搭建平台，依托代表特长开展活动。

还有代表就履职过程中如何更好倾听民声、做好群众工作，向与会代表请教。结合自身一线履职经历，朱洪代表分享了具体方法。履职中，他始终坚持耐心倾听，把群众的意见听全听细听实，在此基础上精准判断问题性质，厘清是个性问题还是共性问题，针对不同情况，向群众讲清政策、做好解释，缓解其焦虑情绪。对于一些共性问题，他会认真梳理提炼，形成意见建议提交常委会，推动问题得到切实解决。

一问一答间，既有履职难题的坦诚交流，也有工作方法的倾囊相授。代表们纷纷表示，这种“身边人讲身边事、身边人问身边人”的形式很接地气，原本自己工作中遇到的难题，在交流中找到了破解思路，这既是一次经验分享会，也是一场生动的业务培训，为今后更好工作、履职提供了清晰指引。

“代表的经验分享充分展现了全区代表在履职过程中的辛勤付出与工作成效，尤其是人大街道工委在建立基层议事制度中形成的特色模式和宝贵经验，具有很强的借鉴意义。”区人大常委会负责同志说，“‘代表与群众面对面’主题议事活动旨在凝聚各方智慧力量，推动全区人大工作高质量发展，议事广场将作为代表履职、民意收集、多方交流的常设阵地，每月定期组织开展活动，推动鼓楼人大各项工作更贴合群众期盼、契合发展需求，切实把全过程人民民主落到基层、落到实处。”