“小议事厅”撬动基层治理“大效能”

在浙江省湖州市德清县康乾街道千丰社区，有一方充满烟火气与民主味的“小天地”——“代”你议事千丰厅。这里没有高高在上的主席台，只有围坐在一起的板凳；没有照本宣科的汇报，只有敞开心扉的畅所欲言。正是依托这个基层民主的“桥头堡”，康乾街道的人大代表和议事员们把一个个看似棘手的民生难题，转化为基层治理的生动实践。

从“烦心事”到“新时尚”

民主协商破解治理难题

“以前扔垃圾总嫌麻烦，楼道里堆满杂物，也怕有火灾隐患。现在有了智慧化设备和积分兑换，大家不仅不嫌烦，还抢着分类呢！”提起小区环境变化，千丰社区居民们赞不绝口。

这份“新时尚”背后，曾是居民们一桩长久的“烦心事”。千丰社区人口密集，辖6个小区、5071户，近8000人，原先的垃圾分类投放点不仅设施老旧，且距离部分楼栋较远。不少居民图方便，将可回收物甚至生活垃圾直接丢在楼道或绿化带，既影响环境，也埋下隐患。物业多次劝导收效甚微，业委会也为此头疼不已。

转机出现在“‘代’你议事千丰厅”组织的一次家园共治委员会议上。人大康乾街道工委将议事桌搬到了社区一线，召集物业、业委会和居民小组长面对面“碰头”。会上，大家把平日里积攒的“槽点”和“盼点”一股脑儿地倒了出来。面对居民的顾虑，街道工委现场办公、一一解答，并迅速推动社区引入“淘淘驿站”24小时自助投放体系，同时完善“积分兑换生活用品”的激励机制。居民在家门口就能通过“固定网点回收+预约上门回收”实现变现，真正做到了资源的最大化利用。

从“督隐患”到“建机制”

硬核监督筑牢安全防线

随着城市化进程的加快，高层住宅的消防安全成了居民们心头的一块“大石头”。消防通道是否被占用？消防设施是否完好有效？常闭式防火门是否常年敞开？为彻底拔除这些“钉子”，康乾街道的人大代表与议事员们深入开展“一盯到底 拔钉除患”安全生产专项督查。他们联合街道应急消防站、综治办等部门，实地走访了辖区保利原乡、郡望府、浙大儿院高楼等重点点位。每到一处，代表们都仔细查看消防设施、疏散通道，将发现的潜在问题一一记录在册。

在“‘代’你议事千丰厅”组织的协商议事会上，代表们将实地走访中发现的隐患摊在桌面上，与街道职能部门面对面交流讨论，共同商讨针对性的应对措施。在代表们的持续推动和多方合力下，一份详尽的《德清县康乾街道应急消防常态化检查与服务工作方案》应运而生。方案针对高层建筑、出租房、“九小场所”、工矿企业四大重点领域明确了检查频次与规范，并强化常态化服务与防范，为辖区群众筑起坚实的安全“防火墙”。

从“解民忧”到“聚民心”

多元服务温暖百姓心田

“‘代’你议事千丰厅”不仅是人大代表协商议事的平台，通过迭代升级，更成为了服务群众的温馨驿站。

依托千丰厅接访日、“每月10日见”、民情码、民情信箱等渠道，群众反映的问题办结率达到100%，群众满意率高达98.6%。以推动《浙江省家政服务条例》落地见效为例，代表们多次开展专项监督，针对服务不规范、供需不匹配等问题，创新举办“邻聚里”家政周活动。活动现场邀请6家家政企业入驻，不仅推出了60余个就业岗位，还现场提供了200余单家政服务，有效缓解了辖区群众“找家政难、找好家政更难”的迫切需求。通过“便民服务+就业帮扶”的双向赋能，让议事厅真正成为了居民信赖的“解忧杂货铺”。

小站点连着大民生，小议事厅撬动大治理。康乾街道的人大代表和议事员们，正通过“‘代’你议事千丰厅”这一方小小的天地，把群众的“呼声”变成“掌声”，把“民生愿景”变成“幸福实景”，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。