吕瑛：把群众幸福写进履职答卷

在禹王街道万福社区，提起吕瑛，居民们总会竖起大拇指：“有吕书记在，我们心里就踏实。”吕瑛，湖北省黄冈市黄州区第六届人大代表，同时也是万福社区党总支书记、居委会主任。七年来，他始终牢记人大代表为人民的初心使命，把履职答卷写在社区楼栋间、写进群众心坎里，用一腔热忱托起万家幸福。万福社区是由四个村拆迁合并而来的重建小区。七年前，这里基础设施薄弱、民生需求多元，来自不同村的居民彼此生疏，治理难度极大。任职以来，吕瑛始终坚持党建引领，问需于民、问计于民，以“福至万家，幸福你我”为追求，把代表履职融入到基层治理的日常工作之中，用一项项创新举措破解民生难题，用一次次贴心服务温暖辖区群众，将万福社区打造成市级和谐示范社区。

服务群众接“地气”

万福社区60岁以上老人占比达17%，许多老人的子女在外打工，居家养老问题成为吕瑛心头最深的牵挂。走访中，多位老人反映“白天没事干，只能在家看电视”，这句话深深触动了吕瑛。他主动对接资源，多次跑部门、找企业，最终与黄冈辰丰康养有限公司达成合作，在小区内开办禹王街道老年大学，量身设置舞蹈、声乐、威风鼓等特色课程，让老年人在家门口就能享受优质文化服务。目前，老年大学已累计惠及周边老年人500余人次。

针对居家失能老人的养老痛点，吕瑛创新推行“物业+养老”服务模式，整合志愿者、助老员、家庭医生三支队伍，搭建起居家失能“三合一”服务平台，为60岁以上失能老人提供全方位精细化服务。助老员上门开展助浴、助餐等生活照料，家庭医生定期问诊、建立健康档案，志愿者开展情感陪伴、心理疏导，形成了各司其职、协同发力的养老服务格局。目前，该平台已累计服务辖区失能老人123人次，这一创新模式多次迎接省市区参观学习。吕瑛常说：“老人安则家庭安，家庭安则社区安。我们要做的，就是让每一位老人都能体面地安享晚年。”

基层治理有“锐气”

作为人大代表，吕瑛深知：不仅要听民声，更要促善治。他立足还建小区实际，总结出党建“领”福、网格“造”福、文化“聚”福、平安“护”福、便民“送”福的“五福”工作法，把代表履职与基层治理深度融合。他牵头成立“党员先锋服务队”，发动52名党员下沉网格、扎根楼栋，亮身份、作表率，针对居民急难愁盼问题建立台账、销号办理，累计为群众解决住房维修、环境整治、设施完善等各类问题120余件，让党员成为社区治理的“主心骨”。

为补齐社区基础设施短板，吕瑛利用代表建议渠道和“居民议事厅”机制，通过院坝会、楼栋会广泛收集意见，将居民反应强烈的诉求纳入“实事清单”。他多方奔走争取资金，在小区内建成文化广场，增设健身器材20余套，惠及居民1500余人。同时，他建立“法律顾问+调解员+网格员”协同调解机制，用法治思维化解邻里矛盾、物业纠纷。两户居民因楼道堆放杂物产生积怨，吕瑛带着调解员和法律顾问多次上门，既讲情理又说法理，最终让双方握手言和。几年来，该机制成功调处各类矛盾50余起，社区连续三年获评“市级和谐示范社区”。

和谐发展聚“人气”

吕瑛常说：“人大代表就是要让群众办事更方便、生活更舒心。”为解决居民办事跑腿多、流程繁的问题，他积极引入智慧社区平台，将高龄补贴申领、矛盾调解登记、养老服务申请等12项居民高频服务事项整合上网，实现“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。智慧平台的落地，让社区办事效率直接提升40%，居民办事从“跑多门、跑多次”变为“一次办、线上办”，辖区居民满意度高达98%。

在提升硬件服务的同时，吕瑛更注重社区软环境打造，以“福至万家，幸福你我”为主题，打造邻里互助特色品牌。他依托社区新时代文明实践站，连续多年举办“邻里节”“重阳敬老宴”“端午粽香情”等系列活动，用丰富多彩的民俗活动拉近邻里距离、增进邻里感情，在欢声笑语中化解潜在矛盾纠纷30余起，让“远亲不如近邻”的传统美德在社区蔚然成风。同时，他注重发挥榜样引领作用，在社区内评选“最美党员”“最美妯娌”“最美保洁员”“最美楼栋长”“最美婆媳”5名先进典型，用身边人讲身边事，传承良好家风，让文明新风浸润社区。

社区的发展离不开专业的工作队伍，吕瑛根据社区社工个人特点，量身制定“社工培优计划”，通过业务培训、岗位练兵、以老带新等方式，提升社工服务能力和专业素养。在他的培养带领下，社区工作者队伍的凝聚力和战斗力显著增强，2024年，社区6名工作者获评区级“服务之星”，为社区高质量发展筑牢了人才根基。

从青丝到白发，八年时光里，吕瑛扎根万福社区一线，把办公室搬到居民家门口，吕瑛把代表履职的根深深扎在基层。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有脚踏实地的付出。作为一名共产党员，他始终牢记初心使命；作为人大代表，他践行履职为民承诺；作为社区书记，他扛起基层治理重任。在万福社区的每一个楼栋、每一条街巷，都留下了他为民服务的身影，他用行动证明：人大代表不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在万福社区的每一个角落，幸福之花正因他的热忱而绚丽绽放。