董珏：沉下去听真话 以韧劲践初心

2021年12月，董珏第一次以江苏省南京市鼓楼区人大代表的身份参加“履职第一课”。四年多时间里，她从宣传贯彻政策、参与视察调研、提交建议议案到扎根联系群众，累计完成75项履职工作。从职业经理人到群众口中“信得过、靠得住”的人大代表，她始终带着真情走到群众身边，靠实打实的行动破解难题。

沉到一线走访，摸清基层实情

没有调查就没有发言权。董珏始终把调研作为履职的基础，即便在疫情期间，也坚持“走下去听、沉下去看”。四年来，她围绕民生痛点、发展难点开展各类调研20余次，年年都会回到原选区向选民述职，把基层最真实的声音、最迫切的需求一一收集到位，为后续建言献策、解决问题打牢基础。

她最挂心群众就医、养老这两类民生难事。常扎进白云园社区，入户走访、开座谈会，把居民念叨的“取药远、挂号难”逐条记录下来；充分运用“代表驻家”机制，和相关部门共同梳理问题、找准核心症结。她也跑遍社区养老服务站，细看服务项目、收费标准、专业人员配置等细节，摸清老年人在助餐、助医、精神慰藉上的具体需求；还实地考察太保家园南京颐养社区，调研适老化设施建设、照护服务流程，为掌握高端养老服务模式积累一手资料。

企业发展的堵点，她同样放在心上。作为来伊份资产江苏公司总经理，她先在自己的企业里倾听员工的想法与诉求；也常走进辖区中小微企业，和企业负责人面对面交流，摸清经营中的实际困难，留意营商环境存在的短板。每次调研她都不做表面功夫，带着问题去，带着数据回，让基层的真实情况能够顺畅传递到决策环节。

聚焦营商难题，助力企业发展

针对企业经营的痛点堵点，董珏主动靠前服务，把调研收集的企业诉求转化为具体行动，通过对接政策、督办诉求、整合资源等方式帮企业解决实际困难。

2022年助企纾困调研中，她发现不少中小微企业对政策吃不透、申请流程也繁琐，第一时间向街道、区相关部门反馈，帮企业顺利享受到政策支持，缓解了经营压力。

针对连锁企业“电子秤分区年检”的困扰，她汇总多家企业的共性需求，形成代表建议。在她持续跟踪推动下，市场监管部门优化了办理流程、压缩了时限，还采取了主动提醒、加强指导等服务，减少了年检对企业日常经营的影响，切实帮企业减轻了负担。

记挂群众小事，服务社区居民

“把居民的事当成自己的事办”，这是董珏常说的话。当选代表以来，每年春节前她都走访慰问社区困难群众和一线社工；夏天给保洁员、网格员、志愿者等一线劳动者送去防暑降温物资；端午节就跟着社区一起包粽子，再送到独居老人家中。

2023年，结合白云园社区的就医调研结果，她提出“增设龙江取药点”的建议，主动对接街道、区卫健委等部门，推动取药点从选址、建设到运营一步步落地，解决了周边多个小区老年人取药远的难题。之后她还多次回访取药点运营情况，推动服务持续优化，更贴合居民的实际需求。

四年履职路，董珏代表用“沉下去听真话”的务实、“以韧劲解难题”的坚持、“用真心暖民心”的真诚，赢得了群众的信任与认可。展望未来，她说：“只要群众需要，我就继续践行初心，用更多实在的行动，当一名好代表。”