兰州市城关区人大：搭建起“众人议事、合力办事”的有效平台

“以前扛煤气罐上下楼是家常便饭，现在天然气通到灶台，日子别提多舒心了。”说起这件事，甘肃省兰州市城关区张掖路街道陇西路社区居民陈海英笑意盈盈。

曾经陇西路社区52至68号楼院的163户住户没有通天然气，为了能解决这个困扰生活的难题，在“相约星期五”人大代表接待现场，陈海英抱着试一试的心态反映了这一诉求。

人大代表现场连线天然气公司城关分公司负责人，此后提出建议持续跟进。在多个部门合力推动下，天然气顺利入户，也让居民们真切感受到人大代表为民办实事的力度与决心。

百姓的信任是“相约星期五”的根——每月第一个星期五，张掖路街道的人大代表走进小区、沉入网格，与群众同坐一条凳，听诉求、记冷暖。急事马上办，难事协商办，办不了之事提级办，做到桩桩有回应、件件有落实。

截至目前，代表累计接待35场280余人次，收集问题和意见建议88条，推动老旧楼院改造、加装电梯等24件民生实事完成。“有事找代表，周五来聊聊”，成了辖区群众的一个习惯。

在“相约星期五”代表接待推动下，陇西路社区52至68号楼院的163户住户通上了天然气，他们也把“言为民生、行遂民愿”的锦旗送给代表们。（城关区人大供图）

2023年3月，兰州市委开展“访民问暖”行动，张掖路街道组织人大代表在辖区入户访民问暖。代表在会馆巷小区接访时，有群众反映暖气不热。顺着这个线索，代表们发现负责这一片供热的山字石供热站经常出现供暖不稳定的情况，影响了310多户正常取暖。

发现这一情况后，人大代表第一时间提出建议，经过办理，当年把这个供热站正式移交给了市热力集团，实行统一供暖，解决了群众的烦心事。

代表在回访时，有位老人说，“现在暖气热烧得特别好，感谢政府给我们实实在在解决了一个大问题”。

张掖路街道将人大工作全面融入党建引领“田字型”基层治理架构，搭建起“众人议事、合力办事”的有效平台，发挥代表、职能部门、社区、企事业单位等多方作用，解决群众急难愁盼问题。16名人大代表划分为6个履职小组，对应编入16个网格，实行分片包社区、包网格，代表姓名和联系方式在网格内亮牌公示，实现“代表进网格、网格有代表”。建立“每月固定接待日驻站接访、每季度代表之家集中议事、每年向选民述职评议”的常态化履职。

酒泉路街道人大代表之家是兰州市第一批网上家站试点，通过“代表履职二维码”，群众扫码即可查看代表信息、提交诉求，代表通过手机App、微信小程序“一键接单”和“实时反馈”，形成 “码上提、码上办、码上督” 的互动闭环。2025年以来通过该模式收集群众诉求30余条，50%转化为建议素材。

2025年以来，城关区25个街道人大代表之家和100个人大代表工作站，组织省市区三级人大代表进社区、进企业、进学校，开展接访活动900余次，共接待群众1.5万人次，收集民情问题诉求760余条，其中街道层面解决400余条，200条梳理合并形成老旧小区改造、小游园建设、加装电梯、供热管网改造等代表建议130件，提交市区两级人代会办理，解决率达到80%。

张掖路街道人大工委组织开展“我为群众办实事 人大代表在行动”活动。（城关区人大供图）

“我们按照‘覆盖选区、方便联系、就近开展’的原则，省、市、区三级人大代表全部编组进家驻站，定期开展学习交流、走访接待、慰问帮扶、视察调研等活动，搜集社情民意和急难愁盼问题，形成人大代表建议，提交人代会推动解决。”城关区人大常委会有关负责同志介绍。

截至目前，区人大常委会和各街道人大工委组织代表开展了“三不管”楼院共建整治、金秋助学、访民问暖、结对帮扶、“烟雨兰山”乡村振兴示范带建设等特色实践活动，推动解决了群众关心关注的一系列热点难点问题，为全区经济社会高质量发展贡献了人大智慧和力量。