湖州市吴兴区：把 “商量” 搬到家门口，让微实事暖到心坎里

老城区的烟火气里，藏着最真实的民生诉求。楼道灯坏了谁来修，小区停车难怎么解，企业经营有堵点找谁聊......这些看似琐碎的“小事”，恰恰是基层治理的“大事”。近年来，浙江省湖州市吴兴区人大飞英街道工委紧扣“老”与“新”双重命题，打造“阳光议事实践街区”和“楼宇商圈实践基地”两大特色平台，把“众人的事情由众人商量”落到细微处，用一件件民生微实事，串联起老城的温度与商圈的活力。

老小区里的“议事厅”：

把话筒交到居民手上

“以前楼道里的灯坏了，不知道找谁反映，现在掏出手机扫个码，第二天就有人来修了！”家住飞英街道梳妆台小区的王阿姨指着小区门口的“代表联络码”笑着说。王阿姨说的“代表联络码”，正是“阳光议事实践街区”推出的便民举措之一。为了解决老旧小区环境微改造、停车秩序规范、养老服务优化等民生难题，第一时间把议事厅搬到了居民家门口、街巷拐角处。市、区两级人大代表牵头，社区网格员、居民代表、楼栋长、老党员、街巷商户代表齐上阵，组建民情联络专班，构建起“代表带头、多方协同、层层联动”的组织架构。小区出入口、街巷显眼位置，200 余张代表联络码随处可见，居民扫码即可 24 小时反映身边微诉求、提出微建议。“我们每周进街区、入小区走访的时间超过 30 小时，就是要面对面听群众说真话、讲实情。”区人大代表朱丁艳说。从 “诉求收集”到“分类研判”，从 “交办督办”到“结果反馈”，再到“群众评价”，全流程闭环办理机制确保每一件民生微实事都有人抓、有人管、有落实、有回音。

楼宇间的“协商角”：

把服务送到业主身边

如果说老旧小区的治理考验的是“绣花功夫”，那么楼宇商圈的服务则需要“精准滴灌”。“之前办理证照跑了好几趟，现在通过楼宇议事会，职能部门直接上门指导，省时又省心！”在飞英街道府庙商圈经营餐饮店的李老板深有感触。针对楼宇企业、商圈商户诉求专业性强、时效性高的特点，“楼宇商圈实践基地”在重点商务楼宇、核心商圈各设立1处专属议事站点，打造楼宇协商角、商圈议事室等特色空间，构建“人大代表 + 企业负责人 + 商户代表 + 创业青年 + 职能部门联络员”多级联动机制。辖区内的人大代表化身企业服务“专员”，深入企业、商户门店，精准收集政策落地、人才引育、融资帮扶、营商优化等方面的微诉求、微建议 50 余条。“我们就是企业和政府之间的‘连心桥’，企业有什么困难，我们来牵线搭桥。“常年奔波在楼宇间的区人大代表朱小杰这样形容自己的工作。

产业园里的“工作站”：

推动企业问题在一线解决

明确“周周有值班、月月有恳谈、季季有视察、年年有述职”的“四有”运行机制，建立各级人大代表常态化驻点接访，面对面收集企业诉求与发展建议。同时，构建“代表小组+专家顾问+专业部门”的联动服务网格，按季度开展物装领域“代表·局长”面对面活动，聚焦产业高质量发展重任，邀请行业代表、高校专家与政府相关部门负责人开展圆桌对话，形成代表督事、部门办事、合力成事的服务闭环。

特色站点运行以来，依托扎根园区、贴近企业的优势，联动高新区工办、应急、执法等部门累计组织“访企问需·智汇未来”助企走访调研活动，走访链上企业59家、园区楼宇16个，收集产业领域意见建议219条，推动解决急难愁盼问题40余项，为优化提升营商环境、打造一流创新生态提供有力保障。