上海松江：多元监督破解“出行烦恼”

城市公共交通是保障群众基本出行需求的重要交通方式，事关民生福祉和城市功能品质。随着松江新城建设加快推进、区域人口持续导入，市民群众对公共交通的覆盖广度、运行准度、服务温度提出更高期待。

上海市松江区人大常委会聚焦本区公共交通运行情况，综合运用多种方式开展监督，推动完善区域公共交通体系，更好满足群众出行所盼、服务城市发展所需。

把“出行烦恼”变成监督重点

“早晚高峰公交班次太少，跨镇送孩子上学经常赶不上车”“小区离公交站点远，老年人就医配药出行特别不方便”……在人大代表日常联系过程中，不少群众道出公交出行的各类困扰。

关切民生是人大履职的切入点和着力点，公共交通成为松江人大代表关注度最高的民生领域。本届以来，区人大代表围绕公共交通站点设置、线网优化、设施更新等问题，累计提出相关建议41件，连续三年在年度代表建议中占比居首。

面对突出的民声民意，区人大常委会精准研判，将公共交通运行情况确定为2026年重点监督议题，直面公共交通突出问题精准发力。

广撒“民意问卷”摸清真实短板

为避免监督“凭经验、靠印象”，区人大常委会拓宽民意收集渠道，今年4月，面向全区市民发放关于松江公共交通情况的调查问卷，线上问计、广纳民意。

广大市民积极参与、踊跃建言，4000余份有效问卷、近万条真实反馈，精准呈现当前公交服务短板弱项：部分线路绕行过多、镇域公交未成体系、公交地铁衔接不足、适老便民设施有待提升……

区人大常委会对问卷数据进行分类整理、系统分析，将群众零散诉求转化为三大方面、九个具体维度的系统性监督意见，函告区政府推进落实。

紧盯“堵点难题”重点督办落实

人大监督重在务求实效。2026年区人代会期间，王玲委、范晓明两位代表提出，松江南站大型居住社区多个新建小区集中交付，居民人口快速增长，但周边公交配套滞后，存在公交盲区，居民日常出行不便。

为推动代表建议办理，结合松江南站大居公共服务整体配套，区人大常委会领导领衔督办，实地察看小区区位、周边道路及现有公交布局，并向相关职能部门深入了解推进情况。经过督办，区交通委拟调整松江36路公交途经该新建小区，并合理设置公交站点，解决该片区居民出行难题。

与此同时，上海中医药大学附属松江医院新院区周边公交配套完善、小昆山镇至地铁站点公交线路优化等代表建议，被纳入今年首批公交线网优化调整计划，共计15条线路优化方案已面向社会公示，将进一步织密区域公交网络，补齐民生服务短板。

“现场问效”压实部门责任

为持续压实责任，今年5月，区六届人大常委会第四十二次会议围绕公共交通工作开展专题询问。

范红花等代表在会上发问，“地铁还在运行，但公交停运了，有哪些举措解决‘断档’问题？”“学校、园区周边早晚高峰瞬时大客流，有没有运力保障方案？”……“两网融合”、线网优化、公交定制、设施改善等话题被接连抛出，区人大常委会委员和人大代表们问到了关键，也问出了压力。

区政府各职能部门负责人认真倾听、诚恳作答，“交通委将尝试通过客流采集分析，探索试点大站快线运营模式，解决高峰期公交出行问题。”“针对园区的公交配套和出行问题，将开展更客观、更广泛的专题调研。”一问一答之间，既是民意的集中传递，也是责任的层层压实，有效推动职能部门持续提升公交服务品质，切实增强群众出行获得感。