“一码”贯全程 “微事”暖民心

穿行于广东省广州市天河区冼村街道的寻常巷陌，移步换景间，一幅宜居宜业的民生画卷正徐徐铺展。海居路段商铺门前路面地砖平整如新，盲道笔直通畅，修整后的绿植迎风摇曳，为城区增添盎然生机；复建房片区，原先占用人行道作业的快递车辆及分拣场地优化调整，道路重归宽敞整洁；星汇园小区北门，电动自行车和共享单车有序停放，周边通行秩序明显改善，居民出行更加舒心。

这些老百姓看得见、摸得着的点滴变化，并非偶然，缘起2023年天河区人大常委会创新实施的民生微实事“码”上监督项目。为推动民意收集更精准、跟踪落实更高效，在天河区人大常委会指导下，人大冼村街道工委精心编织了一张“线上+线下”立体化民意收集网。

在线上，“民意码上说、实事马上办”宣传海报遍布辖区物业楼宇、住宅小区和购物商圈，群众只需“指尖点一点”，诉求便能“马上提”；在线下，每月常态化开展人大代表进社区接待群众活动，搭建民意沟通主阵地，一支由46名基层群众组成的民情联络员队伍化身“千里眼”“顺风耳”。大家扎根基层一线，全方位、常态化地捕捉群众身边的急难愁盼，真正构建起“线上扫码提、线下当面说、联络员主动找”的民意收集新格局。

不同于传统交办模式，“一事一码”为每个民生项目赋予专属“身份证”。人大冼村街道工委收集群众诉求后，经社区居委会梳理汇总、街道工委审核、街道党工委审定，形成年度民生微实事项目清单，为每个项目赋予专属二维码，以“文字+二维码”的形式在街道、社区宣传栏公示。职能部门办理举措、推进情况，人大代表的监督动作、督办意见，从项目启动、施工推进到项目竣工完成的每一步进度，都实时更新在二维码公示页面，居民随时扫码即可了解最新情况并随时提出意见，实现了全过程的透明化监督。

面对海居路人行道品质提升、复建房周边快递占道分拣，以及星汇园等小区外围非机动车乱停放等治理“硬骨头”，市人大代表胡东、区人大代表钟闻天等代表主动将履职阵地前移。他们联合交警部门穿梭于黄埔大道马场路口、沿线公交站点等车流人流密集处，认真摸排通行堵点与管理盲区。不仅如此，代表们还化身“普法宣讲员”深入商务楼宇与居民社区，与居民、物业及外卖骑手面对面交流，将《广州市电动自行车管理规定》讲透、讲活，从源头上引导大家自觉规范通行与停放。

2026年8月13日，天河区人大冼村街道工委召开民生微实事项目监督工作会。（天河人大供图）

在跟踪落实环节，人大冼村街道工委充分发挥监督统筹作用，牵头搭建多方协同治理平台，召开专题协调会，做到同题共答、同向发力，积极回应各方诉求、厘清权责边界，合力破解基层治理堵点。

在项目实施中，每季度跟踪督办主办、协办部门进度；项目完成后，组织人大代表、民情联络员、居民代表及职能部门实地开展全面验收考评。同时，坚持每月组织人大代表开展现场“回头看”，持续跟踪整改情况，对办理缓慢、推诿扯皮的单位重点督办，切实巩固整治成效。

民生微实事“码”上监督项目推行以来，覆盖领域不断延伸，从单一基础设施改造，拓展至便民服务、阵地建设、营商环境等多个维度，如征集推进了社区高龄群体义剪服务、党群服务中心升级、扶持中小微企业发展等20多项民生微实事项目，全部纳入“一事一码”监督体系实行闭环管理。

一桩桩民生项目落地见效，阵阵暖意浸润千家万户。目前，这一成功经验已在天河全区21个街道复制推广，全区全面推行“民生微实事”“一事一码”督办机制，群众扫码即可查看项目概况、推进进度、完成成效等信息，并作出评价或提出意见建议。

天河区人大常委会主任蓝小环表示，下一步将持续深化“码”上监督机制，不断细化全流程监督链条，通过更精准的监督、更务实的举措，推动更多民生微实事落地生根，让全过程人民民主在基层焕发蓬勃生机，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。