厉娟：脚下沾泥土 履职暖民心

街巷里走得多了，鞋底就沾了泥土；老百姓的事听得多了，心头就多了一份牵挂。吉林省白城市洮北区人大代表、海明街道党工委书记厉娟，常年奔走在楼栋院落、沿街商铺之间，随身总带着一本磨了边角的民情笔记本，密密麻麻记着街坊邻里的琐碎诉求，本子揣在包里，民情装在心间。

多年来，厉娟把走访联系群众作为履职必修课，坚持每月深入各社区，倾听居民诉求。走访中她留意到辖区独居老人较多，便牵头开展全覆盖摸排，按照无子女独居、子女在外、子女就近照料三类建立专项台账，推动构建“网格长、楼栋长、单元长、志愿者”四位一体包保体系，落实定期巡访，通过上门探望、电话问询持续做好关爱。在关照独居老人的同时，厉娟盯紧各类民生难题，摸清困难家庭、重病群众、就学困难等情况，关键节点联合包保单位上门慰问，把惠民政策送到群众身边。

“基层工作不怕慢，就怕断。群众今天反映的问题，如果没人跟进落实，群众就再也不愿开口了。”身兼人大代表和党工委书记双重身份，厉娟清楚长效服务要靠机制保障。她牵头建立“班子包联察民情、闭环议事解民忧”工作机制，班子成员分片联系社区，每周二下沉收集民情，每周三集中研究处置。简单诉求当场协调，复杂问题跟踪推进，超出街道权限的及时上报，办结事项逐一回访销号，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

同时，她积极整合多方力量拓宽服务渠道，推动丹顶鹤社区七色志愿服务队扎根小区，常态化开展政策宣讲、治安巡逻、健康义诊等服务，服务队获评2025年度吉林省志愿服务之星；在民生社区打造暖心驿站，为环卫工人、快递骑手提供热饭、饮水等服务；牵头成立步行街商业服务业联合工会，吸纳500余名商户入会、组建商户联盟，改变社区治理单打独斗的局面。

基层治理也少不了难啃的硬骨头，十四中东墙征收区域曾长期垃圾乱堆乱放，困扰周边居民。“好办的事不用等，难办的事不能躲，干部就得啃硬骨头。”厉娟多次组织集中清理平整，整理出两处闲置地块。在环境整治基础上，结合居民期盼完善提质方案，昔日环境堵点，正逐步变成民生亮点。

一本民情台账，记满万家冷暖；一双奔走脚板，踏出代表担当。“群众的事没有小事，只要大家有需要，我就会一直坚持走下去。”厉娟坚定地说。没有轰轰烈烈的壮举，她把履职答卷写在海明街道的街巷院落，也落在群众的心坎上。